Droxy AI

Introdução

Droxy AI é uma plataforma para criar e implantar agentes de IA que cuidam da comunicação com clientes em diversos canais, incluindo sites, chamadas telefônicas, aplicativos de mensagens e comentários em redes sociais. Ela resolve um problema comum das empresas: a maioria dos clientes espera uma resposta imediata, mas equipes humanas não conseguem atender todas as mensagens e chamadas 24 horas por dia. A Droxy AI apresenta seus agentes como um "funcionário de IA" sempre disponível, treinado com a própria base de conhecimento da empresa.

Em linhas gerais, a empresa treina um agente com o conteúdo do seu site e documentos internos, personaliza o tom para combinar com a marca e o implanta em um ou mais canais. O agente então responde perguntas, agenda compromissos, coleta e qualifica leads e transfere o atendimento para um humano quando necessário. Segundo a empresa, mais de 30.000 negócios usam a plataforma, e a configuração do primeiro agente leva apenas alguns minutos.

Principais Funcionalidades

• Agente de IA para sites: um agente de chat treinado com o site e a base de conhecimento da empresa que responde instantaneamente às perguntas dos visitantes e pode ser adicionado a um site em minutos.
• Agentes de IA para telefone e mensagens: a plataforma cobre chamadas telefônicas e também canais de mensagens como WhatsApp, Instagram, Messenger e Discord, centralizando as conversas em um só lugar.
• Captação e qualificação automatizadas de leads: os agentes coletam informações dos prospects e qualificam leads automaticamente, e a plataforma oferece insights e análises das conversas em tempo real.
• Transferência para humano: quando uma conversa exige uma pessoa, o agente pode transferi-la para um membro da equipe humana, evitando que o cliente fique sem resposta.
• Integração de conhecimento e sincronização automática: os agentes utilizam múltiplas fontes de conhecimento, incluindo o Google Drive, com sincronização automática para que as respostas permaneçam atualizadas.
• Suporte multilíngue: as conversas podem ser atendidas em vários idiomas, e os agentes de telefone usam vozes humanizadas multilíngues.
• Recomendações inteligentes de produtos: para lojas de ecommerce, os agentes podem responder dúvidas sobre produtos e recomendar itens, incluindo integrações com Shopify.

Destaques

• Preços: três planos de assinatura estão listados na página de preços: Basic por $24/mês, Advanced por $120/mês e Enterprise por $320/mês, com 20% de desconto na cobrança anual. A página inicial também menciona planos a partir de $20/mês.
• Limites de uso por plano: o plano Basic inclui 900 mil tokens de conhecimento, 4,5 milhões de tokens de mensagens, 10 itens de conhecimento por agente e 30 minutos de chamada por mês; o Advanced eleva para 13,5 milhões de tokens de conhecimento, 21 milhões de tokens de mensagens, 100 itens de conhecimento e 175 minutos de chamada; o Enterprise oferece 48 milhões de tokens de conhecimento, 60 milhões de tokens de mensagens, itens de conhecimento ilimitados e 600 minutos de chamada.
• Escolha de modelos: a plataforma oferece suporte a diversos modelos de linguagem, incluindo GPT-4o e GPT-4o mini, Claude 3.5 Haiku e Sonnet, e Gemini 1.5 Flash e Pro.
• Templates por setor: casos de uso são detalhados para serviços residenciais, clínicas de saúde, ecommerce, hotelaria, imobiliárias, concessionárias de veículos e serviços jurídicos.

Para Quem É

A Droxy AI atende pequenas e médias empresas que recebem muitas perguntas, chamadas e pedidos de agendamento de clientes, mas não conseguem manter todos os canais sempre atendidos. Usuários típicos incluem prestadores de serviços residenciais que precisam capturar chamadas fora do horário comercial, clínicas de saúde que querem reduzir a carga da recepção com agendamentos e triagem, e lojas de ecommerce que buscam respostas e recomendações automáticas sobre produtos. Imobiliárias, negócios de hotelaria, concessionárias de veículos e escritórios jurídicos também são citados como públicos-alvo. Equipes de marketing e suporte que desejam mensagens centralizadas e consistentes com a marca em todos os canais são os prováveis operadores do dia a dia.