简介

Droxy AI 是一个用于构建和部署 AI 代理的平台，这些代理可以在多个渠道上处理客户沟通，包括网站、电话、消息应用和社交媒体评论。它针对的是一个常见的业务难题：大多数客户期望即时回复，而人工团队无法全天候接听每一个电话、回复每一条消息。Droxy AI 将其代理定位为一名随时在线的“AI 员工”，并基于企业自己的知识库进行训练。

整体使用流程是：企业用网站内容和公司文档训练一个代理，调整其语气以符合品牌风格，然后将其部署到一个或多个渠道。此后，代理可以回答问题、预约时间、收集并筛选潜在客户，必要时转接给人工处理。该公司称已有超过 30,000 家企业在使用该平台，第一个代理的设置据说只需几分钟。

主要功能

AI 网站代理：基于企业网站和公司知识训练的聊天代理，可即时回答访客问题，几分钟内即可添加到网站上。

AI 电话与消息代理：平台覆盖电话以及 WhatsApp、Instagram、Messenger、Discord 等消息渠道，并将对话集中在一处管理。

自动化线索收集与筛选：代理自动收集潜在客户信息并对线索进行资格筛选，平台还提供实时对话洞察与分析。

人工转接：当对话需要人工介入时，代理可将其转给团队成员，避免客户陷入无人处理的境地。

知识集成与自动同步：代理可接入包括 Google Drive 在内的多种知识来源，并自动同步，保证回答始终最新。

多语言支持：对话可以用多种语言处理，电话代理使用多语言、接近真人的语音。

智能产品推荐：面向电商用户，代理可回答产品问题并推荐产品，支持 Shopify 集成。

定价与费用

定价：定价页列出三档订阅：Basic 每月 $24，Advanced 每月 $120，Enterprise 每月 $320，按年付费可享 8 折优惠。首页还提到套餐低至每月 $20 起。
各套餐用量限制：Basic 包含 900k 知识 tokens、4.5M 消息 tokens、每个代理 10 个知识条目、每月 30 分钟通话；Advanced 提升到 13.5M 知识 tokens、21M 消息 tokens、100 个知识条目、175 分钟通话；Enterprise 提供 48M 知识 tokens、60M 消息 tokens、不限知识条目数量、600 分钟通话。
模型选择：平台支持多种底层语言模型，包括 GPT-4o 和 GPT-4o mini、Claude 3.5 Haiku 和 Sonnet，以及 Gemini 1.5 Flash 和 Pro。
行业模板：针对家庭服务、医疗机构、电商、酒店餐饮、房地产、汽车经销和法律服务提供了相应的用例模板。

适用人群

Droxy AI 面向经常收到客户咨询、电话和预约请求、但无法在每个渠道持续配备人手的中小型企业。典型用户包括需要承接非工作时间来电的家庭服务经营者、希望减轻前台预约和接待工作量的医疗机构，以及需要自动化产品问答和推荐的电商店铺。房地产中介、酒店餐饮、汽车经销和法律服务机构也被列为目标客户群。希望在各渠道统一传递符合品牌形象信息的营销和客服团队，是最可能负责日常运营的角色。

常见问题

Droxy AI 是什么？Droxy AI 是一个一体化平台，用于构建、部署和监控面向客户的 AI 代理，可处理网站聊天、电话、消息、评论和线索收集。

Droxy AI 收费多少？列出的套餐为 Basic 每月 $24、Advanced 每月 $120、Enterprise 每月 $320，按年付费享 8 折；首页对比中提到套餐低至每月 $20 起。

Droxy AI 支持哪些渠道和集成？代理可部署到网站、电话、Discord、Messenger、Instagram 和 WhatsApp，支持 Shopify 商品集成和 Google Drive 知识来源，Facebook 和 Instagram 评论回复功能据称即将上线。

Droxy AI 使用哪些 AI 模型？平台支持多种模型，包括 GPT-4o、GPT-4o mini、GPT-4o Realtime、Claude 3.5 Haiku、Claude 3.5 Sonnet、Gemini 1.5 Flash 和 Gemini 1.5 Pro。

人工可以接管 AI 代理的对话吗？可以。Droxy AI 提供人工接管功能，当自动处理不够用时，团队成员可以直接加入对话。

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主要功能

定价与费用

适用人群

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