SiteGPT

Introdução

O SiteGPT é uma plataforma para criar chatbots de IA que respondem às perguntas dos clientes usando o conteúdo próprio da empresa, em vez do conhecimento geral dos modelos. O problema que ele resolve é simples: ferramentas de chat genéricas costumam dar respostas vagas ou erradas, enquanto bots construídos sob medida são difíceis de manter, e equipes de atendimento humano levam meses para serem treinadas e podem ser sobrecarregadas pelo volume de tickets. Os chatbots do SiteGPT respondem instantaneamente, a qualquer hora, com base apenas no material que a empresa fornece.

A configuração segue três etapas. O usuário informa a URL de um site para o SiteGPT escanear, envia arquivos ou cola texto bruto; a plataforma então converte esse material na base de conhecimento do chatbot. O bot é incorporado em um ou mais sites por meio de um código de embed fornecido, e o histórico de conversas e o feedback podem ser usados para refinar as respostas ao longo do tempo. O SiteGPT suporta mais de 95 idiomas e oferece uma API REST, um servidor MCP, uma interface de linha de comando e SDKs, de modo que chatbots também podem ser criados e gerenciados programaticamente por outros softwares ou agentes de IA.

Principais Recursos

• Treinamento com seu próprio conteúdo: os chatbots aprendem com rastreamentos de sites, sitemaps, arquivos enviados (CSV, TXT, PDF, DOCX, PPTX, MD e outros formatos de texto) ou texto colado, de modo que as respostas reflitam a documentação real da empresa.
• Sincronização automática de conteúdo: dependendo do plano, as fontes podem ser atualizadas em intervalos mensais, semanais ou diários, ou ser retreinadas manualmente pelo painel sempre que o conteúdo mudar.
• Transferência para atendimento humano: os visitantes podem passar a conversa para um agente ao vivo com um toque, e um app para iOS oferece às equipes uma caixa de entrada em tempo real com notificações push, visualização de leads e intervenção em um toque sobre a IA.
• Captura de leads: o widget coleta os dados de contato dos visitantes interessados durante as conversas, gerando uma lista de follow-up junto com os registros de atendimento.
• Análises e resumo semanal: gráficos de tendências diárias, um funil de engajamento e tópicos e resultados agrupados por IA mostram o que os visitantes perguntam; um e-mail às segundas-feiras resume volumes, principais tópicos e perguntas que o bot não conseguiu responder.
• Prompts rápidos: perguntas iniciais sugeridas guiam os usuários nas conversas e podem destacar FAQs ou dúvidas-chave sobre o produto.
• Integrações: as conexões nativas incluem Slack, Crisp, Zendesk, Google Chat, Messenger, Freshdesk Messaging e Zoho SalesIQ.

Destaques

• Preços: três planos self-service nas páginas analisadas: Starter por US$ 59/mês (ou US$ 39/mês cobrados anualmente a US$ 468/ano), Growth por US$ 129/mês (ou US$ 79/mês cobrados anualmente a US$ 948/ano) e Scale por US$ 429/mês. Planos superiores e condições para agências estão descritos na página oficial de preços.
• Teste gratuito: todos os planos self-service começam com um teste gratuito de 7 dias; é necessário cadastrar um cartão de crédito e a assinatura pode ser cancelada a qualquer momento antes do fim do período.
• Limites dos planos: o Starter inclui 1 chatbot, 1 usuário, até 4.000 mensagens GPT-4.1-mini (ou 400 mensagens GPT-4.1) por mês e até 1.000 páginas de conteúdo de treinamento; o Growth inclui 2 chatbots, 4 membros de equipe, 10.000 mensagens, 10.000 páginas, acesso à API e o app para iOS. Uma página equivale a 2.500 caracteres limpos de conteúdo de origem.
• Mensagens adicionais: pacotes de 5.000 mensagens extras custam US$ 59/mês.
• Segurança: o SiteGPT afirma ser auditado SOC 2 Type II, certificado GDPR e avaliado segundo a HIPAA, com dados criptografados, com controle de acesso e que não são usados para treinar modelos de IA.

Para Quem É

O SiteGPT atende equipes de suporte e sucesso em empresas de SaaS que desejam chat baseado em documentação em seu site institucional, dentro do aplicativo ou na central de ajuda, sem precisar construir um bot sob medida. E-commerces e varejistas podem usá-lo para resolver tickets de rotina e coletar leads, enquanto agências podem operar chatbots para vários clientes em uma única conta. Equipes técnicas se beneficiam da API, CLI, servidor MCP e SDKs para gerenciamento programático, e equipes híbridas que ainda precisam de transferência para atendimento humano em canais como Slack, WhatsApp, Crisp ou Zendesk encontrarão esse fluxo suportado.