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SiteGPT 是一个 AI 聊天机器人搭建平台，用企业自己的网站内容、文档和文件训练机器人，全天候回答访客提问、收集销售线索并自动化客服，适合客服团队、SaaS 创始人和建站代理机构使用。

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最后更新 2026 年 10 月 22 日
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简介

SiteGPT 是一个 AI 聊天机器人搭建平台，其机器人依据企业自有内容回答客户问题，而不是依赖模型的通用知识。它要解决的问题很直接：通用聊天工具给出的回答常常含糊或出错，定制开发的机器人又难以维护，而人工客服团队培训周期动辄数月，还容易被工单量压垮。SiteGPT 的机器人全天候即时响应，回答完全基于企业提供的内容。

设置分三步：用户输入网站 URL 让 SiteGPT 抓取、上传文件或粘贴原始文本，平台会将这些内容转化为机器人的知识库；随后通过提供的嵌入代码把机器人部署到一个或多个网站；聊天记录与反馈则可用来逐步优化回答。SiteGPT 支持 95 种以上语言，并提供 REST API、MCP 服务器、命令行工具和 SDK，因此其他软件或 AI Agent 也可以通过程序方式创建和管理机器人。

主要功能

基于自有内容训练：机器人通过网站抓取、sitemap、上传文件（CSV、TXT、PDF、DOCX、PPTX、MD 等文本格式）或粘贴文本学习，回答反映企业的真实文档。
内容自动同步：根据套餐不同，内容源可按每月、每周或每日的节奏自动刷新，也可在内容更新后随时从控制台手动重新训练。
转人工：访客一键即可把对话转给在线客服；配套 iOS App 为团队提供实时收件箱、推送通知、线索视图和一键从 AI 手中接管对话的功能。
线索收集：挂件在对话过程中收集有意向访客的联系方式，在客服记录之外生成一份后续跟进名单。
数据分析与每周摘要：每日趋势图、互动漏斗以及按 AI 归类的话题与结果显示访客在问什么；每周一封邮件汇总对话量、热门话题和机器人未能回答的问题。
快捷提问：预设的引导问题帮助用户开启对话，可用于突出常见问题或关键产品疑问。
集成：原生集成包括 Slack、Crisp、Zendesk、Google Chat、Messenger、Freshdesk Messaging 和 Zoho SalesIQ。

定价与费用

  • 定价：所审查页面上有三个自助套餐：Starter 为 $59/月（按年付为 $39/月，即 $468/年），Growth 为 $129/月（按年付为 $79/月，即 $948/年），Scale 为 $429/月。更高档位和代理机构合作方案见官方定价页。
  • 免费试用：每个自助套餐均有 7 天免费试用，需绑定信用卡，试用结束前可随时取消。
  • 套餐限制：Starter 含 1 个机器人、1 个用户、每月最多 4,000 条 GPT-4.1-mini 消息（或 400 条 GPT-4.1 消息）以及最多 1,000 页训练内容；Growth 含 2 个机器人、4 名团队成员、10,000 条消息、10,000 页内容、API 访问权限和 iOS App。1 页等于 2,500 个清洗后的源内容字符。
  • 追加消息：每包 5,000 条额外消息售价 $59/月。
  • 安全性：SiteGPT 表示已通过 SOC 2 Type II 审查、GDPR 认证和 HIPAA 评估，数据加密且受访问控制，不会用于训练 AI 模型。

适用人群

SiteGPT 适合希望在营销网站、产品内或帮助中心部署基于文档的聊天机器人、但不想自行开发定制机器人的 SaaS 公司客服与客户成功团队。电商和零售企业可用它分流常规工单并收集线索，代理机构则可在单一账户下为多个客户运营机器人。技术团队可借助 API、CLI、MCP 服务器和 SDK 进行程序化管理；对于仍需要在 Slack、WhatsApp、Crisp 或 Zendesk 等渠道转人工的混合型团队，这一工作流程也得到支持。

常见问题

SiteGPT 是什么？SiteGPT 是一个创建 AI 聊天机器人的工具，机器人由公司自己的网站内容、文件和文本训练而成，嵌入公司网站后自动回答访客提问。

SiteGPT 收费多少？自助套餐从 Starter 的 $59/月（按年付 $39/月）起，Growth 为 $129/月，Scale 为 $429/月；每个套餐都有需绑定信用卡的 7 天免费试用。

网站内容更新后，机器人会跟上吗？会。SiteGPT 根据套餐支持每月、每周或每日的自动同步，也可随时从控制台手动重新训练机器人。

SiteGPT 与哪些工具集成？原生集成包括 Slack、Crisp、Zendesk、Google Chat、Messenger、Freshdesk Messaging 和 Zoho SalesIQ，另提供 REST API、MCP 服务器、CLI 和 SDK 用于自定义工作流程。

SiteGPT 如何处理数据隐私？该公司表示数据经过加密并受访问控制，绝不会用于训练 AI 模型，且服务已通过 SOC 2 Type II 审查、GDPR 认证和 HIPAA 评估。

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