Introdução
ChatShape é uma ferramenta baseada na web que cria chatbots com IA treinados com o próprio conteúdo de uma empresa, permitindo que os visitantes do site obtenham respostas instantâneas sem precisar esperar por um atendente humano. O serviço, desenvolvido pela UFO Labs, resolve um problema comum para empresas em crescimento: perguntas repetitivas de clientes consomem tempo da equipe, enquanto visitantes sem resposta podem ir embora antes de converter.
Criar um bot é simples. O usuário acessa o construtor do ChatShape, envia o link de um site, e o ChatShape rastreia o texto visível dessas páginas. O conteúdo extraído se torna a base de conhecimento de um chatbot, que pode então ser personalizado e incorporado a qualquer site colando uma tag de script no HTML da página. Os usuários também podem treinar bots a partir de arquivos PDF enviados, ajustar o prompt e a mensagem inicial do bot e coletar e-mails de visitantes por meio da janela de chat. A empresa afirma que mais de 10.000 negócios usam o produto, que pode ser adicionado a plataformas como lojas Shopify e sites WordPress.
Principais Recursos
- Rastreamento de sites para dados de treinamento: o ChatShape rastreia o texto copiável de uma URL enviada, mostra os links encontrados e gera um chatbot a partir dessas fontes.
- Treinamento com PDFs: os usuários podem enviar vários arquivos PDF e criar um chatbot a partir de documentos internos, em vez de — ou além do — conteúdo do site.
- Captura de leads: um formulário opcional de entrada de e-mail dentro da janela de chat captura leads de visitantes, que podem ser revisados em um painel com detalhes do país de origem e exportados para CSV.
- Personalização: a marca, cor, tom, instruções do prompt e mensagem inicial do bot podem todos ser ajustados, tanto antes quanto depois da incorporação.
- Incorpore em qualquer lugar: o chatbot é instalado copiando uma tag de script para o HTML do site, e há guias para adicioná-lo a lojas Shopify e sites WordPress.
- Análise de conversas: todas as mensagens do chatbot são registradas e podem ser visualizadas no painel, com exportação disponível em arquivo.
- Dados personalizados: conhecimento extra pode ser adicionado por meio do prompt do bot, mais páginas da web podem ser anexadas às fontes a qualquer momento, e integrações personalizadas maiores podem ser organizadas entrando em contato com a equipe.
Destaques
- Preços: os planos incluem Free (US$ 0, 20 mensagens/mês, 2 gerações de bot, 20.000 caracteres por bot), Hobby (US$ 19/mês, 500 mensagens, 10 gerações, 500.000 caracteres), Standard (US$ 48/mês, 4.000 mensagens, 25 gerações, 5.000.000 caracteres, incorporação em qualquer lugar) e Pro (US$ 398/mês, 30.000 mensagens, 50 gerações, 10.000.000 caracteres, remoção da marca "Powered by ChatShape", suporte prioritário). Planos Enterprise são tratados entrando em contato com o fornecedor.
- Plano gratuito: existe um plano gratuito, mas ele exclui os chatbots após 5 dias de inatividade, e a incorporação em qualquer site requer o plano Standard ou superior.
- Gerações são limitadas: cada vez que um bot é gerado a partir de um conjunto de fontes conta como uma geração, e os limites de fontes web dos planos são medidos por contagem de caracteres.
- Contato: dúvidas de vendas e suporte vão para [email protected].
Para Quem É
O ChatShape atende pequenas e médias empresas que desejam reduzir o volume de perguntas de suporte rotineiras que chegam à sua equipe. Os usuários típicos incluem donos de lojas de e-commerce no Shopify ou WordPress, consultores e empresas de serviços que precisam responder perguntas comuns de clientes 24 horas por dia, e equipes de marketing que buscam converter mais visitantes respondendo instantaneamente a dúvidas de pré-venda e capturando leads de e-mail no processo. Também é ideal para equipes que já possuem documentação em PDF e querem uma maneira rápida de transformá-la em um assistente interativo sem escrever código.
