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ChatShape 是一款 AI 聊天机器人搭建工具，基于你的网站内容或 PDF 训练专属客服机器人，嵌入网站即可即时回答客户提问并收集销售线索，适合中小企业使用。

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最后更新 2026 年 10 月 22 日
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简介

ChatShape 是一款基于网页的工具，可根据企业自有内容训练 AI 聊天机器人，让网站访客无需等待人工客服即可立即获得答案。该服务由 UFO Labs 开发，针对成长型企业常见的问题：重复的客户咨询占用员工大量时间，而提问无人回应的访客可能在转化前就离开。

创建机器人的过程很简单。用户进入 ChatShape 搭建页面，提交一个网站链接，ChatShape 会抓取这些页面上可见的文本，抓取到的内容即成为机器人的知识库，之后可以自定义设置，并将一段 script 标签粘贴到网站 HTML 中完成嵌入。用户还可以通过上传 PDF 文件来训练机器人，调整机器人的提示词和开场消息，并在聊天窗口中收集访客邮箱。该公司表示，已有超过 10,000 家企业在使用该产品，并且它可以接入 Shopify 店铺和 WordPress 网站等平台。

主要功能

网站抓取训练数据：ChatShape 会从提交的 URL 抓取可复制的文本，显示找到的链接，并基于这些内容生成聊天机器人。
PDF 训练：用户可上传多个 PDF 文件，基于内部文档而非网站内容（或两者结合）构建机器人。
线索收集：聊天窗口内可选的邮箱输入表单可捕获访客线索，可在控制台中查看（含访客所在国家信息）并导出为 CSV。
自定义设置：机器人的品牌、颜色、语气、提示词指令和开场消息均可调整，嵌入前后都可修改。
随处嵌入：将一段 script 标签复制到网站 HTML 即可安装，官方提供接入 Shopify 和 WordPress 网站的教程。
对话分析：所有机器人消息都会被记录，可在控制台中查看，并支持导出为文件。
自定义数据：可通过机器人提示词补充知识，随时向数据源追加更多网页，更大规模的自定义集成可联系团队安排。

定价与费用

  • 定价：套餐包括 Free（$0，每月 20 条消息，2 次机器人生成，每个机器人 20,000 字符）、Hobby（$19/月，500 条消息，10 次生成，500,000 字符）、Standard（$48/月，4,000 条消息，25 次生成，5,000,000 字符，可嵌入任意网站）和 Pro（$398/月，30,000 条消息，50 次生成，10,000,000 字符，可移除"Powered by ChatShape"标识，享优先支持）。Enterprise 套餐需联系供应商商谈。
  • 免费套餐：提供免费套餐，但机器人在闲置 5 天后会被删除；嵌入任意网站需要 Standard 套餐或更高。
  • 生成次数计量：每次基于一组数据源生成机器人都计为一次生成，套餐对网页数据源的限制按字符数计算。
  • 联系方式：销售与支持咨询可发送邮件至 [email protected]。

适用人群

ChatShape 适合希望减少日常客服提问量的中小企业。典型用户包括 Shopify 或 WordPress 上的电商店主、需要全天候解答客户常见问题的顾问和服务公司，以及希望通过即时解答售前问题提升访客转化并在此过程中收集邮件线索的营销团队。它也适合已拥有 PDF 文档、希望不写代码就将其快速变成互动助手的团队。

常见问题

ChatShape 是什么？它是一款基于你的网站内容或 PDF 文件训练 AI 聊天机器人的工具，可嵌入网站即时回答客户提问并收集线索。

有免费套餐吗？有，免费套餐提供每月 20 条消息、2 次机器人生成和每个机器人 20,000 字符，但机器人闲置 5 天后会被删除，付费套餐从每月 $19 起。

机器人可以嵌入哪些平台？将一段 script 标签粘贴到任意网站的 HTML 即可嵌入，官方提供 Shopify 店铺和 WordPress 网站的教程；嵌入任意网站需要 Standard 套餐或更高。

机器人部署后还能修改行为吗？可以，提示词指令和开场消息都可在机器人的管理设置页面中随时编辑和调优。

能看到谁在与机器人对话吗？可以，所有消息都记录在控制台中；启用线索收集后，你还能查看访客邮箱、对话内容和所在国家，并将数据导出为文件。

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