Introdução
Brevo é uma plataforma multicanal de engajamento de clientes que combina marketing por e-mail, SMS, campanhas via WhatsApp, automação de marketing, CRM, chat ao vivo e mensagens transacionais em um único produto. Ela resolve um problema comum para empresas em crescimento: gerenciar marketing, vendas e dados de clientes em ferramentas desconectadas. Mais de 600.000 clientes usam o Brevo para executar campanhas e gerenciar jornadas de clientes em um só lugar.
A empresa foi fundada em 2012 por Armand Thiberge e originalmente se chamava Sendinblue; foi renomeada para Brevo em 4 de maio de 2023, quando o produto expandiu além do marketing por e-mail. O Brevo é uma B Corp certificada, possui certificação ISO 27001 e opera servidores localizados na UE, com práticas de privacidade alinhadas à GDPR, CASL e CCPA. Além das campanhas, o Brevo inclui uma plataforma de dados de clientes, recursos de fidelidade e carteira digital, telefone VoIP, um chatbot e um conjunto de agentes de IA chamado Aura, que auxilia em marketing, vendas, análise de dados e conversas com clientes. O produto está disponível em inglês, francês, alemão, espanhol, italiano e português.
Principais Recursos
- Marketing por e-mail: Um editor de campanhas arrastar-e-soltar com modelos prontos, segmentação avançada e relatórios de aberturas e cliques.
- Automação de marketing: Fluxos de trabalho automatizados com múltiplas etapas, testes A/B, otimização de horário de envio e rastreamento de web e eventos (plano Standard e superior).
- Mensagens transacionais: Mensagens em tempo real por e-mail, SMS e WhatsApp disparadas via SMTP relay e API para confirmações de pedidos e outros eventos do sistema.
- CRM e gestão de vendas: Pipelines personalizados, automação de negócios, chat e um agente de IA Sales Assistant que enriquece contatos e redige e-mails de vendas.
- Múltiplos canais de engajamento: Marketing por SMS, campanhas via WhatsApp, notificações push web e móveis, chat ao vivo, chatbot, telefone VoIP e uma ferramenta de agendamento de reuniões.
- Agentes de IA Aura: Assistentes de marketing, vendas, análise de dados e conversação que geram textos, segmentam públicos automaticamente, respondem perguntas sobre dados em linguagem natural e resumem chats ao vivo.
- Brevo Data Platform e fidelidade: Uma plataforma de dados de clientes para unificar e ativar dados de contatos, além de programas de fidelidade integrados e suporte a carteira digital para clientes corporativos.
Destaques
- Preços: O Brevo oferece planos Free, Starter, Standard, Professional e Enterprise. O Starter começa em $9/mês, o Standard em $18/mês e o Professional em $350/mês (preços USD "a partir de"; cobrança anual é cerca de 10% mais barata), enquanto o Enterprise usa preços personalizados. Consulte brevo.com/pricing para valores atualizados.
- Plano gratuito: Há um plano gratuito vitalício, sem necessidade de cartão de crédito, voltado para indivíduos e empreendedores individuais que estão construindo presença online.
- Integrações: O Brevo se conecta a mais de 150 ferramentas, incluindo Shopify, WordPress, Stripe e Zapier, e oferece uma API aberta, SDKs e documentação para desenvolvedores.
- Progressão de planos: O Starter inclui a partir de 5.000 e-mails por mês; o Professional eleva o volume para mais de 150.000 e-mails e adiciona WhatsApp, push web, acesso multiusuário e pontuação de contatos; o Enterprise adiciona SSO/SAML, IP dedicado e o motor de fidelidade.
Para Quem É
O Brevo atende uma ampla gama de usuários, desde empreendedores individuais no plano gratuito até empresas de médio porte e corporações com um milhão ou mais de contatos. Empresas de e-commerce e varejo o utilizam para recuperar carrinhos abandonados e personalizar recomendações de produtos, enquanto equipes de vendas usam o CRM e o Sales Assistant para gerenciar pipelines. Desenvolvedores podem construir sobre a API aberta e os SDKs, e restaurantes, empresas de viagens e agências executam programas de fidelidade e campanhas segmentadas na plataforma. Pequenas empresas contam com automação guiada e modelos, enquanto clientes corporativos recebem onboarding personalizado e controle total dos dados.
