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Brevo 是一款多渠道客户互动平台，整合邮件与 SMS 营销、WhatsApp、营销自动化、CRM、在线聊天和事务性消息发送，适合从个人创业者到大型企业的各类用户。

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最后更新 2026 年 11 月 10 日
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简介

Brevo 是一个多渠道客户互动平台，将邮件营销、SMS、WhatsApp 营销活动、营销自动化、CRM、在线聊天和事务性消息整合在同一产品中。它要解决的是成长型企业常见的问题：在互不打通的工具之间分散管理营销、销售和客户数据。目前有超过 600,000 家客户使用 Brevo 在一个平台上开展营销活动并管理客户旅程。

公司由 Armand Thiberge 创立于 2012 年，最初名为 Sendinblue；随着产品从邮件营销不断扩展，于 2023 年 5 月 4 日更名为 Brevo。Brevo 是经认证的 B Corp 企业，持有 ISO 27001 认证，服务器位于欧盟，隐私实践符合 GDPR、CASL 和 CCPA 要求。除营销活动外，Brevo 还包含客户数据平台、会员忠诚度与手机钱包功能、VoIP 电话、聊天机器人，以及一组名为 Aura 的 AI 助手，可协助营销、销售、数据分析和客户对话。产品支持英语、法语、德语、西班牙语、意大利语和葡萄牙语。

主要功能

邮件营销：拖放式活动编辑器，配备现成模板、高级分组功能和打开率、点击率报告。
营销自动化：多步骤自动化工作流、A/B 测试、发送时间优化，以及网页和事件追踪（Standard 套餐及以上可用）。
事务性消息：通过 SMTP relay 和 API 触发的实时邮件、SMS 和 WhatsApp 消息，用于订单确认等系统事件。
销售 CRM 与管理：自定义销售管道、交易自动化、聊天，以及可补充联系人信息、起草销售邮件的 Sales Assistant AI 助手。
多渠道互动：SMS 营销、WhatsApp 活动、网页与移动端推送通知、在线聊天、聊天机器人、VoIP 电话和会议安排工具。
Aura AI 助手：涵盖营销、销售、数据分析和对话场景，可生成文案、自动划分受众、回答自然语言数据问题并总结在线聊天记录。
Brevo 数据平台与忠诚度：客户数据平台用于统一并激活联系人数据，企业客户还可使用集成的忠诚度计划和手机钱包支持。

定价与费用

  • 定价：Brevo 提供 Free、Starter、Standard、Professional 和 Enterprise 五种套餐。Starter 起价为 $9/月，Standard 为 $18/月，Professional 为 $350/月（均为美元起售价；按年付费约便宜 10%），Enterprise 采用定制报价。最新价格请查看 brevo.com/pricing。
  • 免费套餐：提供永久免费套餐，无需绑定信用卡，面向正在建立线上影响力的个人和个体创业者。
  • 集成：Brevo 可与超过 150 个工具对接，包括 Shopify、WordPress、Stripe 和 Zapier，并提供开放 API、SDK 和开发者文档。
  • 套餐升级路径：Starter 包含每月 5,000 封邮件起；Professional 将额度提升至 150,000+ 封邮件，并增加 WhatsApp、网页推送、多用户访问和联系人评分；Enterprise 则增加 SSO/SAML、独立 IP 和忠诚度引擎。

适用人群

Brevo 面向广泛的用户群体：从使用免费套餐的个体创业者，到拥有百万级联系人的中大型企业。电商和零售企业用它挽回放弃的购物车并做个性化商品推荐，销售团队则借助 CRM 和 Sales Assistant 管理销售管道。开发者可以基于开放 API 和 SDK 进行构建，餐厅、旅游公司和代理机构则在平台上运营忠诚度计划和分组营销活动。小企业可获得引导式自动化和模板，企业客户则可获得定制化的上手支持和完整的数据控制权。

常见问题

Brevo 是什么？Brevo 是一个集邮件与 SMS 营销、WhatsApp 活动、营销自动化、CRM、在线聊天和事务性消息于一体的客户互动平台，前身为 Sendinblue。

Brevo 有免费套餐吗？有，Brevo 提供永久免费套餐，无需信用卡，适合正在建立线上影响力的个人和个体创业者。

Brevo 收费如何？付费套餐 Starter 起价为 $9/月，Standard 为 $18/月，Professional 为 $350/月（美元），Enterprise 为定制报价；实际价格随发送量、席位数、附加服务和币种而变化。

Brevo 支持与哪些工具集成？Brevo 可与超过 150 个工具集成，包括 Shopify、WordPress、Stripe 和 Zapier，并提供开放 API、SDK 和开发者指南用于自定义集成。

Brevo 如何处理数据安全与隐私？Brevo 通过 ISO 27001 认证，服务器托管在欧盟，隐私实践支持 GDPR、CASL 和 CCPA 合规。

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