Introdução
SaleWisely é uma plataforma de atendimento ao cliente e vendas omnichannel com IA, criada para resolver um problema comum de negócios em crescimento: conversas com clientes espalhadas por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, LINE, e-mail e chat ao vivo do site. O produto reúne mais de 30 canais de mensageria em uma única caixa de entrada compartilhada, para que as equipes possam responder, rotear e acompanhar todas as conversas em um só painel, em vez de alternar entre vários aplicativos.
A plataforma combina a caixa de entrada com um agente de IA baseado em LLM que reconhece a intenção, responde a perguntas a partir de uma base de conhecimento, executa ações automatizadas e transfere para um atendente humano quando necessário. A tradução bidirecional em tempo real em mais de 70 idiomas permite que atendentes e clientes leiam e escrevam em seus próprios idiomas. A configuração segue três passos: conectar os canais, convidar a equipe e ativar a IA onde desejar. A SaleWisely afirma que sua plataforma é usada por mais de 300.000 empresas, e o site está disponível em mais de 20 idiomas.
Principais Recursos
- Caixa de entrada compartilhada omnichannel: WhatsApp, LINE, Telegram, Instagram, Messenger, e-mail, chat do site e mais de 30 outros canais aparecem em um único painel, com roteamento inteligente, notas internas e acompanhamento de desempenho para toda a equipe.
- Agente de IA: Um bot com LLM lê a intenção, responde instantaneamente a perguntas frequentes a partir da base de conhecimento da empresa, executa ações automatizadas e escala para atendentes humanos quando necessário.
- Tradução em tempo real: Tradução automática bidirecional em mais de 70 idiomas, para que os clientes escrevam em seu idioma e os atendentes leiam no deles, em ambas as direções.
- Automação e broadcasts: Um motor de regras cuida de fluxos repetitivos de suporte, enquanto mensagens baseadas em gatilhos, respostas automáticas e broadcasts multicanal segmentados apoiam campanhas de marketing com rastreamento de conversões.
- CRM leve e análises: Perfis de clientes, histórico de comportamento e vínculo com pedidos, além de relatórios visuais de suporte, vendas, canais e clientes.
- Governança de equipe: Assentos ilimitados, permissões baseadas em funções, propriedade de múltiplas contas e controles de qualidade de atendimento para equipes maiores.
- Hospedagem da WhatsApp Business API: Configuração completa da API, do registro ao lançamento, além de links de roteamento por canal e QR codes dinâmicos para rastrear a origem dos clientes.
Destaques
- Preços: A plataforma principal é gratuita para sempre, incluindo assentos ilimitados para a equipe, canais ilimitados e contas ilimitadas hospedadas na nuvem. O único item pago são créditos de IA opcionais, consumidos quando a IA traduz, responde ou automatiza; novas contas recebem 10.000 créditos de IA gratuitos.
- Plano gratuito: Sem taxas de assentos, taxas de canais, limites de sessões ou limites de contatos ativos mensais; os recursos de IA podem ser desativados a qualquer momento.
- Disponibilidade de plataformas: Aplicativos desktop para Windows e Mac estão disponíveis para download no site oficial.
- Teste: As contas começam gratuitas, sem necessidade de cartão de crédito, e a configuração é anunciada como levando cerca de um minuto.
Para Quem É
A SaleWisely atende empresas que vendem ou atendem clientes em vários canais de mensageria, especialmente vendedores de e-commerce internacionais, equipes de vendas focadas no WhatsApp, vendedores sociais no Instagram e TikTok, equipes B2B que gerenciam consultas recebidas, empresas de SaaS que cuidam do suporte pré e pós-venda, e negócios de educação que precisam de respostas automatizadas sobre cursos, matrículas e pagamentos. Seus assentos gratuitos ilimitados também a tornam prática para equipes pequenas que precisam contratar mais pessoas sem aumentar custos de software, enquanto os recursos de tradução atendem equipes que atendem clientes em vários idiomas.
