Introdução
Quo, anteriormente conhecido como OpenPhone, é um sistema de telefone empresarial compartilhado voltado para pequenas e médias empresas. Ele resolve um problema comum de equipes em crescimento: chamadas e mensagens de clientes espalhadas por telefones pessoais, leads perdidos fora do horário comercial e falta de um histórico compartilhado das conversas. Quo reúne cada chamada, mensagem e interação com clientes em um espaço de trabalho compartilhado visível para toda a equipe.
O produto funciona em iOS, Android, macOS, Windows e na web, e permite que uma empresa configure um novo número local ou gratuito (toll-free) em minutos ou transfira um número existente gratuitamente. As equipes compartilham um único número, encaminham chamadas recebidas para a pessoa certa e usam o agente de IA Sona para atender chamadas e capturar informações quando ninguém está disponível. Chamadas gravadas retornam como resumos transcritos, e integrações mantêm os dados sincronizados com CRMs e outras ferramentas. A empresa afirma que mais de 90.000 negócios usam a plataforma.
Principais Recursos
- Números compartilhados: Um número comercial que toda a equipe pode usar, permitindo que qualquer pessoa veja o histórico de conversas e mantenha o contexto do cliente alinhado.
- Agente de IA Sona: Um agente de atendimento por IA incluído em todos os planos que atende quando a equipe não pode, coleta as informações necessárias e transfere a conversa para uma pessoa quando apropriado.
- Resumos e transcrições de chamadas: Chamadas gravadas são automaticamente transcritas e resumidas, eliminando a necessidade de anotações manuais.
- Roteamento de chamadas e menus telefônicos: Chamadas recebidas podem ser encaminhadas instantaneamente para a pessoa certa, com menus telefônicos e ordens de toque personalizáveis nos planos superiores.
- Conectores de ferramentas de IA: Integrações com um clique com Claude e ChatGPT, além de um servidor MCP público e API que agentes de IA externos podem ler e usar.
- Analytics: Relatórios que ajudam as equipes a identificar problemas, como respostas lentas a leads, antes que se tornem custosos.
- Integrações: Conexões nativas com HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM, Slack, Zapier, Jobber, Clio, Gong e muitas outras ferramentas.
Destaques
- Preços: Três planos de assinatura cobrados por usuário por mês: Starter por $19, Business por $33 e Scale por $47. O faturamento anual reduz o Starter para $15 por usuário por mês.
- Teste gratuito: Está disponível um teste gratuito de 7 dias, cancelável a qualquer momento.
- Créditos de chamadas com IA: Todos os planos incluem 1.000 créditos gratuitos de automação (10 chamadas); uma chamada custa 100 créditos, e pacotes maiores de créditos variam de $25/mês por 4.000 créditos até $199/mês por 60.000 créditos.
- Transferência de números: Empresas podem transferir números existentes de qualquer operadora gratuitamente, com orientação passo a passo e suporte prioritário durante a transferência.
- Cobertura: Chamadas e mensagens estão incluídas para números dos EUA e do Canadá.
Para Quem É
Quo foi criado para pequenas empresas e equipes que precisam de uma presença telefônica compartilhada em vez de linhas individuais. Os usuários típicos incluem empresas de serviços residenciais como HVAC, encanamento e telhados, escritórios de advocacia, administradoras de imóveis, clínicas de saúde e provedores de educação. Também atende equipes de vendas, suporte e operações de startups e franquias. A plataforma é ideal para qualquer organização que perde leads fora do horário comercial ou precisa manter chamadas, mensagens e registros de CRM em um único lugar sincronizado.
