Principais Recursos

AI Search Concierge: o Molin entende as perguntas dos clientes em linguagem natural e recomenda produtos adequados do catálogo da loja, com o objetivo de converter mais visitantes em compradores.

AI Support Agent: o assistente responde automaticamente às perguntas de suporte mais comuns, incluindo atualizações de pedidos e códigos de rastreamento, reduzindo a carga de trabalho dos atendentes humanos.

Lead collection: o Molin pode pedir aos visitantes seus e-mails e números de telefone e repassar esses leads ao lojista.

Live chat takeover: os lojistas podem pausar a IA e responder diretamente ao cliente sempre que um atendimento humano for necessário.

Multi-channel responses: o assistente pode ser conectado a canais de atendimento como chat do site e Facebook Messenger, com WhatsApp e Instagram previstos no roadmap.

E-commerce integrations: o Molin oferece suporte a Shopify, WooCommerce, feeds do Google Shopping e várias plataformas regionais, incluindo Unas, Shoprenter e Shoper, além de integração com feeds personalizados.

Analytics and insights: histórico de conversas, rastreamento de vendas, análise da qualidade das respostas e análise de sentimento estão disponíveis nos planos mais avançados.

Preços e Taxas

Pricing: o Molin utiliza um modelo freemium. O plano gratuito cobre 25 conversas por mês e até 500 produtos. Os planos pagos, com cobrança anual, são Startup por US$ 19 por usuário/mês com 125 conversas e 2.000 produtos, Growth por US$ 55 com 500 conversas e 10.000 produtos, e Scale por US$ 119 com 1.250 conversas e 50.000 produtos. O preço Enterprise é personalizado.
Free trial: os planos premium podem ser testados gratuitamente por 14 dias, e o Molin já ofereceu o primeiro mês por US$ 1 nos planos pagos; não é necessário cartão de crédito para começar.
Setup time: o fornecedor afirma que uma loja pode entrar no ar em cerca de cinco minutos, e os planos podem ser cancelados a qualquer momento.
API access: o Molin disponibiliza APIs, incluindo uma API de sincronização de produtos, para integrações mais profundas.

Para Quem É

O Molin AI é voltado principalmente para pequenas e médias empresas de e-commerce que recebem perguntas recorrentes de clientes e desejam reduzir custos de suporte enquanto melhoram a descoberta de produtos. Os usuários típicos incluem lojistas da Shopify ou WooCommerce, gerentes de suporte ao cliente e varejistas online que atuam em vários países e idiomas. Ele atende lojistas que querem um assistente que tanto venda (por meio de recomendações e engajamento proativo) quanto dê suporte (por meio de consultas de pedidos e resolução de problemas), além de equipes que desejam manter um humano no processo via live chat.

Perguntas Frequentes

O que é o Molin AI?Molin AI é um assistente de compras e suporte ao cliente com IA para lojas online que responde às perguntas dos clientes, recomenda produtos e trata de consultas sobre pedidos 24 horas por dia.

Existe um plano gratuito?Sim. O plano gratuito inclui 25 conversas por mês e suporta até 500 produtos, e todos os planos premium vêm com uma avaliação gratuita de 14 dias.

Com quais plataformas o Molin AI se integra?Ele se integra à Shopify e WooCommerce, aos feeds do Google Shopping e Heureka, e a plataformas como Unas, Shoprenter e Shoper, além de integração com feeds personalizados e APIs públicas.

Um humano pode assumir uma conversa da IA?Sim. O Molin inclui um recurso de live chat que permite a um membro da equipe interromper a IA e responder diretamente ao cliente.

Em quais canais o Molin pode responder?Atualmente há suporte para chat no site e Facebook Messenger, enquanto WhatsApp, Instagram, e-mail e aplicativos móveis estão listados como em breve.

Mais

Introdução

Molin AI é um assistente com IA criado para lojas online que desejam automatizar as conversas com clientes. Ele resolve um problema comum do e-commerce: as equipes de suporte gastam muito tempo respondendo perguntas repetitivas sobre produtos, pedidos e entregas. O Molin se apresenta como um assistente no estilo ChatGPT, treinado com o catálogo da própria loja, disponível para os clientes 24 horas por dia em qualquer idioma.

O produto funciona conectando-se a uma plataforma de e-commerce como Shopify ou WooCommerce, sincronizando o catálogo de produtos e, a partir daí, respondendo às perguntas dos visitantes, recomendando produtos, consultando o status de pedidos e links de rastreamento, além de coletar dados de contato de potenciais leads. Os lojistas também podem interromper a IA a qualquer momento e continuar a conversa por meio de um live chat integrado. O Molin informa ter mais de 1.000 clientes em mais de 30 países e afirma que seus chatbots atenderam milhões de conversas de suporte no último ano.

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