Introdução
YourGPT é uma plataforma de agentes de IA para equipes de suporte, vendas e operações que desejam automatizar as conversas e tarefas repetitivas que consomem a maior parte do seu dia. Diferente de um chatbot convencional que apenas responde perguntas, um agente YourGPT pode executar ações como agendar demonstrações, criar tickets e atualizar registros em ferramentas conectadas, e depois escalar os casos restantes para um humano. O fornecedor afirma que agentes criados na plataforma podem resolver até 90% das consultas repetidas de ponta a ponta.
O produto funciona conectando um agente às próprias fontes de conhecimento de uma empresa — sites, PDFs, páginas do Notion, pastas do Google Drive, vídeos do YouTube e pares de FAQ escritos manualmente. As equipes configuram persona, restrições e ferramentas de terceiros sem escrever código, e implantam o mesmo agente em canais de chat, voz e mensageria. O YourGPT suporta mais de 100 idiomas, é agnóstico em relação a modelos, permitindo que as equipes escolham entre modelos de IA, e lista SOC 2 Type II, GDPR e ISO 27001 entre seus compromissos de segurança. A empresa relata mais de 10.000 equipes usando a plataforma.
Principais Recursos
- Agente de IA: Um construtor no-code para agentes inteligentes que respondem às perguntas dos clientes usando o conteúdo da própria empresa e podem agir fora da conversa por meio de ferramentas conectadas.
- AI Studio: Um ambiente visual para construir fluxos de trabalho avançados, com uma biblioteca de templates de componentes prontos para uso.
- AI Copilot e AI Helpdesk: Um agente autônomo para tarefas contínuas, além de um helpdesk de autoatendimento com IA para os clientes.
- Agente de IA por telefone: Atendimento telefônico com IA, estendendo o mesmo agente para chamadas de voz e cenários de IVR.
- Sincronização de conhecimento: Conexões com um clique para sites, sitemaps, documentos (PDF, DOCX, TXT, CSV e mais), Notion, Google Drive e YouTube para treinamento.
- Ferramentas de agente e guardrails: Configurações de persona permitem que as equipes definam o nome do agente, o tom e os limites do que ele pode dizer, fazer ou aprovar por conta própria; ferramentas como o Stripe o conectam a serviços de terceiros.
- Integrações de canais: Implantação em WhatsApp, Instagram, Messenger, Slack, Discord, Telegram, LINE, sites e outros canais, com suporte a SSO e API/webhook em planos superiores.
Destaques
- Preços: Quatro planos na página oficial de preços — Essential por $39/mês (cobrado anualmente, listado a $59 mensais), Professional por $79/mês (cobrado anualmente, $129 mensais), Advanced por $349/mês (cobrado anualmente, $499 mensais) e um plano Enterprise com preço personalizado, suporte dedicado e desenvolvimento sob medida.
- Plano gratuito e teste: O site oferece uma forma gratuita de começar e testes gratuitos em cada plano pago; o faturamento anual é anunciado com cerca de 30% de desconto.
- Modelo de uso: Os planos são medidos por AI Credits em vez de contagem de mensagens; não há cobrança por mensagem ou limite de mensagens, e diferentes modelos consomem créditos em ritmos diferentes (por exemplo, GPT-4 usa 20x créditos enquanto GPT-4o-mini usa 0.5x).
- Segurança e conformidade: O fornecedor lista SOC 2 Type II, GDPR, ISO 27001, isolamento de dados, suporte a SSO, nenhum treinamento com dados de usuários e configurações de provedores de modelo com foco em privacidade, incluindo retenção zero-day.
Para Quem É
O YourGPT é voltado para líderes de atendimento ao cliente, donos de lojas de e-commerce, equipes de SaaS e grupos de vendas ou operações internas que lidam com grandes volumes de perguntas repetidas. Usos típicos incluem responder FAQs a partir de uma central de ajuda, capturar leads e adicioná-los a um CRM, resolver dúvidas de faturamento e encaminhar casos complexos para agentes especialistas ou equipe humana. O fornecedor também cita banca, hotelaria, saúde, educação e RH como setores-alvo, com uma oferta Enterprise dedicada para grandes organizações que precisam de implantações personalizadas, SLAs e uma equipe de sucesso dedicada.
