My AskAI 是一款 AI 客服助手，接入 Zendesk、Intercom、Freshdesk、Gorgias 和 HubSpot 等现有客服系统，自动处理支持工单，适合希望减少重复工单的客服团队。
简介
My AskAI 是一款 AI 客服助手，旨在减少流转到人工客服的支持请求量。它并非替换企业现有的客服系统，而是在其内部运行，可接入 Zendesk、Intercom、Freshdesk、Gorgias 和 HubSpot 等平台。官方公布的分流率约为 75%，在现有客户中实测的近 30 天滚动解决率保持在 72% 或更高。
该助手基于客户自身的资料作答，包括帮助中心内容、文档、历史工单和实时用户数据，因此回答都依托企业的真实信息。安装配置只需几分钟，且无需开发人员。My AskAI 支持转接人工客服、内部备注或 copilot 模式（适合希望先获得辅助再全面启用自动回复的团队）、任务与工具能力，以及约 95 种语言。公司持有 SOC 2 Type II 认证，并符合 GDPR 要求。
主要功能
定价与费用
- 定价：按工单/积分计费，提供公开套餐，超出部分的每工单费率视套餐约为 $0.10–$0.12；官方称其成本通常比客服系统自带的 AI 助手低 5–10 倍。
- 安装配置：据官方介绍，配置只需几分钟，无需开发人员。
- 公开 MCP server：My AskAI 运行一个公开的只读 MCP server（文档见 https://myaskai.com/mcp），可回答文档相关问题并返回报价，还能接入 ChatGPT、Claude 等助手。
- 自有基准测试：My AskAI 发布了一份 AI 解决率基准报告，覆盖 38 家供应商的 195 个经评定的部署实例，中位数为 70%。
适用人群
My AskAI 面向已在 Zendesk、Intercom、Freshdesk、Gorgias 或 HubSpot 上运行客服系统、希望减少重复工单量和成本的支持与客户体验团队。典型用户包括 SaaS 客服负责人、电商客服经理，以及需要处理大量重复问题的运营团队。它同样适合寻找比客服系统自带 AI 更便宜的替代方案的团队，或希望通过 copilot 模式先获得 AI 辅助、再启用全自动回复的团队。
常见问题
My AskAI 是什么？它是一款 AI 客服助手，可接入 Zendesk、Intercom、Freshdesk、Gorgias 和 HubSpot 等现有客服系统，自动解决支持工单。
My AskAI 的价格是多少？采用按工单/积分的用量计费，提供公开套餐，超出部分每工单费率视套餐约为 $0.10–$0.12；具体套餐详情请查看官网。
My AskAI 会替换 Zendesk 或 Intercom 吗？不会。它在现有客服系统内部运行，官方也明确表示不会引导团队迁移离开其客服系统。
My AskAI 解决工单的效果如何？官方公布的分流率约为 75%，在现有客户群体中实测的近 30 天滚动解决率为 72% 或更高。
My AskAI 安全合规吗？是的，它已通过 SOC 2 Type II 认证并符合 GDPR 要求，同时支持约 95 种语言。
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