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HubSpot 是一个 AI 客户平台，围绕共享的 Smart CRM 整合营销、销售、客服、内容与支付工具，适合正在成长中的企业使用。

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最后更新 2026 年 10 月 20 日

简介

HubSpot 是一个客户平台，将营销、销售、客服、内容创作、支付和 CRM 软件整合在同一系统中。它针对成长型企业常见的问题：客户数据和团队工作流程分散在互不打通的工具中。HubSpot 的解决办法是把一切都统一到 Smart CRM——一个所有团队共用的客户数据库之上。

该平台由 HubSpot, Inc. 打造，按产品模块组织——Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub 和 Revenue Hub——它们都基于同一份底层数据。名为 Breeze 的 AI 功能贯穿各个模块，可用于会议准备、营销活动洞察和内容生产等任务。超过 135 个国家的 306,000 多家客户在使用 HubSpot，并提供无需信用卡的免费 CRM 版本。网站上的「选择你的优先事项」引导流程，会根据获取线索、达成交易、扩展客服或收款等目标推荐合适的工具。

主要功能

Smart CRM：共享的记录系统，统一联系人数据、对话和互动记录，让营销、销售和客服团队看到同一份 360° 客户视图。
Marketing Hub：支持全渠道营销活动，包括 PPC 广告管理、用于线索收集的表单构建器、在线聊天、对话机器人、邮件自动化和再营销，还提供可视化仪表盘，展示新增联系人和 ROI 等指标。
Sales Hub：提供交易管道管理，支持自定义交易阶段、邮件追踪、会议日程安排、常用话术片段、移动应用，以及 AI 辅助的会前准备与会后跟进。
Service Hub：通过全渠道共享收件箱简化客服工作，让客服人员对每位客户有统一视图，并帮助追踪和排定处理优先级。
Content Hub：帮助团队创作吸引网站访客的内容，在产量扩大时借助 AI 保持产出符合品牌规范。
Revenue Hub：快速创建支付链接并提供内置结账体验，简化收款流程，减少催收发票的时间。
Breeze Assistant：平台的 AI 层，在各模块中提供营销活动趋势洞察、个性化销售邮件模板和会议辅助。

定价与费用

  • 定价：在我们查看的页面上未公开列出，请前往官方网站查询最新套餐信息。
  • 免费版本：提供无需信用卡的免费 CRM，另附在线聊天、聊天机器人构建器等免费工具。
  • 规模：超过 135 个国家的 306,000 多家客户在使用 HubSpot。
  • 集成：平台可将外部工具接入 Smart CRM，开发者可通过 HubSpot 开发者网站获取基于 API 的集成资源。

适用人群

HubSpot 适合中小型企业，以及希望把营销、销售和客服数据集中到一处的大型营收团队。典型用户包括开展邮件和广告活动的营销经理、管理交易管道和外联的销售代表、跨渠道处理客户请求的客服人员、扩充网站内容的内容团队，以及负责收款的运营人员。对于目前同时使用多套 CRM、邮件营销和客服工具、希望改用单一互联平台的公司来说尤其实用。

常见问题

HubSpot 是什么？HubSpot 是由 HubSpot, Inc. 打造的 AI 客户平台，围绕共享的 Smart CRM 整合营销、销售、客服、内容和支付软件。

HubSpot 有免费套餐吗？有。HubSpot 提供无需信用卡即可启用的免费 CRM，还附带在线聊天和聊天机器人构建器等免费工具。

HubSpot 平台包含哪些产品？平台包括 Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Hub、Revenue Hub 和 Smart CRM，AI 能力由 Breeze 提供。

HubSpot 能与其他工具配合使用吗？可以。Smart CRM 专为汇聚外部工具和数据而设计，开发者可使用 HubSpot 的 API 和开发者文档构建集成。

HubSpot 的价格是多少？在我们查看的页面上未公开列出当前套餐定价；HubSpot 官网提供各模块的最新价格。

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