ChatNode 是一个 AI 客服智能体平台，通过学习企业网站、文档和知识库来训练聊天机器人，全天候回答客户问题并完成预约、查账等实际任务，适合中小企业和客服团队使用。
简介
ChatNode 是一个用于搭建 AI 客服智能体的平台，可全天候回答客户问题。它不依赖预设脚本的对话流程，而是让智能体从企业自己的网站、文档和知识库中学习，以品牌语气回应客户，并可通过可配置的 AI Actions 完成具体任务，例如预约会议或调取发票。
产品的使用流程简单直接：用户抓取网站或上传文件来训练智能体，通过 API 调用和 Stripe、Calendly、Cal.com 等集成定义操作，将智能体部署到网站或 Slack、Zendesk 等工具中，然后查看覆盖分流率、节省时间和操作成功率等分析数据。ChatNode 表示已有超过 3,500 家企业使用该平台。搭建过程无需代码，智能体也能在必要时将对话连同完整聊天上下文转接给人工客服。
主要功能
定价与费用
- 定价：永久免费套餐每月含 35 个积分、1 个聊天机器人、1 名团队成员和 500,000 个训练字符。付费月付套餐为 Lite $35、Standard $89、Scale $377，另有定制 Enterprise 层级；按年付费可享两个月免费（约 17% 折扣）。
- 免费试用：提供 7 天试用，无需信用卡，但免费套餐中的机器人若 14 天不活跃将被删除。
- 安全性：ChatNode 对静态数据采用 AES-256 加密，传输中使用 TLS 1.3，不使用客户数据训练模型，并符合 GDPR 和 DPA 要求。
- 套餐限制：每个智能体的 AI Actions 数量从 Lite 的 5 个到 Scale 的 20 个不等，每月积分从 1,250 提升至 50,000；只有 Standard 及以上套餐包含自动再训练和人工客服转接功能。
适用人群
ChatNode 面向希望自动化重复性客户问题、又不想从零搭建聊天机器人的中小企业、初创公司和客服团队。典型用户包括处理订单和常见问题的电商店铺、自动化新客户引导和状态查询的 SaaS 公司，以及替客户运营机器人的代理商。独立创始人和营销人员可以使用无代码可视化设计器和销售线索收集功能部署到自己的网站，规模更大的组织则可随业务扩展添加团队成员、自定义域名和 API 访问。
常见问题
ChatNode 是什么？它是一个创建 AI 客服智能体的平台，智能体从企业网站和文档中学习，全天候回答访客提问，执行预约会议等操作，并在需要时转接人工客服。
ChatNode 有免费套餐吗？有。永久免费套餐每月提供 35 个积分、1 个聊天机器人、1 名团队成员和最多 500,000 个字符的训练数据；付费套餐从每月 $35 起。
ChatNode 可以与哪些工具和平台集成？支持 WordPress、Slack、Notion、Zendesk、OneDrive、Dropbox、Google Drive、Zapier 和 Make，智能体也可嵌入任何网站。
ChatNode 的 AI 智能体与传统聊天机器人有什么区别？不同于预设脚本的聊天机器人，ChatNode 智能体从业务数据中学习，按品牌语气调整回复，通过 AI Actions 执行任务，并将复杂问题连同对话上下文转给人工。
我的数据会被用来训练 AI 模型吗？不会。ChatNode 实行零保留政策，客户输入数据绝不用于模型再训练，所有静态数据以 AES-256 加密，传输中使用 TLS 1.3。
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