简介

BIK 是一个围绕 AI agents 构建的一体化营销自动化与 CRM 平台，服务对象是电商品牌。它针对线上商店的一个常见痛点：营销、客服和订单运营往往分散在不同工具中，导致客户对话和营收机会被遗漏。BIK 将这些功能整合到同一个平台上。

产品定位为“agentic AI CRM”，即使用自主运行的软件代理，而非固定的自动化规则。商家可以从 100 多个预置 AI commerce agents 中挑选，也可以通过设定目标、成功标准和指令来自行组建 agent。这些 agent 覆盖获客、留存、helpdesk 支持、订单管理、游戏化运营和客户数据等场景。BIK 还包含 Manifest AI（一款相关的 AI 购物助手产品）以及用于构建自定义 agent 的 Agent Studio。该公司表示，已有超过 500 个全球品牌在使用该平台。

主要功能

100+ 预置 AI commerce agents：现成 agent 覆盖留存、获客和支持等任务，团队无需从零搭建自动化逻辑即可部署。

Agent Studio：用户只需指定目标、成功标准和指令即可创建自定义 agent，无需编写代码。

AI Helpdesk 工具：AI Summary、AI Reply、AI Classify 等功能帮助客服团队跨渠道更快处理工单；官方称可带来 60% 的效率提升。

AI Translator：实时翻译客服工单，让品牌能够服务使用外语的客户。

Instagram AI agents：识别客户在 Instagram 上的意图，并利用商家 Shopify 店铺的集成数据推荐商品。

Open API 平台：BIK 通过 webhooks 和 REST API blocks 与外部应用连接，支持自定义集成。

Agentic CDP 与分析：客户数据平台加分析层，支持跨社交平台的个性化旅程、营销活动和 AI drip marketing。

定价与费用

定价：在我们查看的页面上未公开列出；请访问官网了解当前套餐。BIK 采用预约 demo 的销售方式，不提供自助注册。
规模数据：公司称平台上有超过 500 个全球品牌，峰值规模下每个品牌每天处理超过 3000 万条消息。
Shopify 集成：商品推荐 agent 直接调用 Shopify 商品目录数据。
合规资料：官网发布 GDPR 信息、DPA、隐私政策和服务条款，并明确表示重视客户数据保护。

适用人群

BIK 面向希望用单一系统同时运营营销和客服的电商及 DTC 品牌。典型用户包括在 Instagram 等社交渠道开展营销活动的增长与留存营销人员、跨语言处理大量工单的客服团队，以及希望借助 AI 完成获客、复购挽回和转化优化的 Shopify 店铺创始人或运营者。考虑到其 demo 为主的销售方式，它更适合中大型品牌，而非个人小店。

常见问题

BIK 是什么？BIK 是一款面向电商的 agentic AI CRM 与营销自动化平台，提供 100 多个预置 AI agents，覆盖获客、留存、订单管理、支持、游戏化运营和客户数据。

BIK 的价格是多少？在已查看的页面上未公开定价；有意向的品牌需通过官网预约 demo 获取当前套餐信息。

BIK 能与 Shopify 和其他应用集成吗？可以。BIK 的 Instagram 商品推荐 agent 可与 Shopify 集成，平台也通过 webhooks 和 REST API blocks 开放连接其他应用。

可以在 BIK 中自建 AI agent 吗？可以。Agent Studio 允许用户通过定义目标、成功标准和指令创建自定义 agent，此外还有预置 agent 库可用。

BIK 在数据隐私方面有何说明？公司表示客户数据是第一优先级，并在官网发布 GDPR 文档、数据处理协议（DPA）和隐私政策。

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适用人群

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