Introdução
Levity é uma plataforma de automação com IA, construída pela Levity AI GmbH de Berlim, que cuida da comunicação de alto volume por e-mail e telefone que sustenta as operações de frete do dia a dia. Em vez de adicionar a IA como mais uma ferramenta sobre processos confusos, ela converte comunicações não estruturadas — em qualquer idioma — em fluxos de trabalho estruturados e automatizados, mantendo as pessoas envolvidas nas decisões que importam.
A plataforma funciona em três etapas. Primeiro, uma Control Tower de analytics examina caixas de entrada em larga escala para identificar solicitações repetitivas, transferências e gargalos que valem a pena automatizar. Segundo, as equipes constroem fluxos de automação de nível produtivo para tarefas como cotações spot, entrada de pedidos, respostas de track-and-trace e tratamento de documentos, conectados a sistemas existentes como CargoWise, MercuryGate, Descartes, SAP e Oracle. Terceiro, uma camada de controle de qualidade com revisão human-in-the-loop e feedback contínuo mantém as automações confiáveis conforme escalam. A empresa foi fundada por Gero Keil (CEO) e Thilo Hüllmann (CCO) e atende clientes principalmente na América do Norte e na região DACH.
Principais Recursos
- Analytics da Control Tower: Monitora dados de caixa de entrada em tempo real, categorizando milhões de e-mails para revelar onde a automação teria o maior impacto operacional.
- Fluxos de automação com IA: Um editor visual para construir fluxos de trabalho que classificam e-mails, extraem dados, redigem respostas e acionam ações nos sistemas conectados.
- Automação de telefone: A IA pode ligar para transportadoras para cobrar confirmações pendentes, reduzindo o tempo que a equipe passa em espera.
- Integrações: Conecta-se a plataformas TMS conhecidas (CargoWise, MercuryGate, Descartes), SAP, Oracle, além de ferramentas de e-mail e helpdesk; uma equipe de Forward Deployed Engineering constrói integrações personalizadas para sistemas internos ou legados.
- Revisão human-in-the-loop: Permite que os operadores inspecionem e corrijam decisões da IA diretamente onde o trabalho acontece, tornando a supervisão parte do fluxo de trabalho, não uma reflexão tardia.
- Feedback e controle de qualidade: Captura, categoriza e prioriza problemas e correções para que o desempenho da IA melhore continuamente em produção.
- Exploração de dados com Ask AI: Os usuários podem consultar dados operacionais em linguagem natural em vez de criar relatórios manualmente.
Destaques
- Preços: Não listados publicamente nas páginas que analisamos; consulte o site oficial para ver os planos atuais. Os preços são negociados com o time de vendas por meio de uma chamada de demonstração.
- Escala em produção: A Levity informa mais de 100 milhões de e-mails processados e mais de 5 milhões de horas de trabalho economizadas em implantações reais com clientes.
- Clientes conhecidos: Os logos de clientes em levity.ai incluem ECU Worldwide, Ascent, Gebrüder Weiss, FitzMark, DPD, LKW Walter e Wascosa.
- Resultados documentados: Estudos de caso publicados incluem Gebrüder Weiss reduzindo o trabalho manual pela metade, Core Logistics economizando mais de 300 horas por mês e Sealink alcançando 90% de precisão em documentos.
- Idiomas: Trata comunicação por e-mail e telefone em qualquer idioma; o site está disponível em inglês e alemão.
Para Quem É
A Levity é voltada para equipes de operações de transitários (freight forwarders), corretores de frete e provedores de logística de terceiros (3PLs) que processam grandes volumes de e-mails de clientes e transportadoras. Os usuários típicos incluem gerentes de operações logísticas sobrecarregados com solicitações de track-and-trace, equipes de precificação que cuidam de cotações spot e equipes de documentação que processam avisos de chegada, faturas e documentos de embarque. Também atende equipes de contas a receber e a pagar que automatizam fluxos com muitos documentos. Como a Levity funciona sobre os sistemas TMS e ERP existentes em vez de substituí-los, ela se adapta a empresas de grande e médio porte com stacks tecnológicos consolidados que querem levar a IA de projetos-piloto para uso confiável em produção.
