Levity 是一个 Communication Intelligence 平台，为货代、经纪商和 3PL 自动化报价、订单录入、货物追踪等邮件与电话驱动的物流运营工作。
简介
Levity 是由柏林公司 Levity AI GmbH 开发的 AI 自动化平台，专门处理货运日常运营中大量的邮件和电话沟通。它不是在混乱的流程之上再加一层 AI 工具，而是把任何语言的非结构化沟通转化为结构化的自动化流程，同时让人员继续参与关键决策。
平台分三个阶段运作。首先，Control Tower 分析工具大规模扫描收件箱，找出值得自动化的重复请求、人工交接和瓶颈环节。其次，团队可以搭建面向生产的自动化流程，用于即期报价、订单录入、货物追踪回复和单证处理等任务，并与 CargoWise、MercuryGate、Descartes、SAP、Oracle 等现有系统对接。第三，质量控制层通过人工审核（human-in-the-loop）和持续反馈，保证自动化在规模化过程中保持可靠。公司由 Gero Keil（CEO）和 Thilo Hüllmann（CCO）创立，客户主要分布在北美和 DACH 地区。
主要功能
定价与费用
- 定价：在我们查阅的页面上未公开列出；请查看官网获取最新方案，价格需通过销售演示通话商定。
- 生产规模：Levity 称已在实际客户部署中处理超过 1 亿封邮件，节省超过 500 万个工时。
- 已知客户：levity.ai 上的客户标识包括 ECU Worldwide、Ascent、Gebrüder Weiss、FitzMark、DPD、LKW Walter 和 Wascosa。
- 公开案例：已发布的案例研究包括 Gebrüder Weiss 将人工工作减少约一半、Core Logistics 每月节省超过 300 小时、Sealink 达到 90% 的单证准确率。
- 语言支持：支持任何语言的邮件和电话沟通；网站提供英文和德文版本。
适用人群
Levity 面向处理大量客户和承运商邮件的货代、货运经纪商和第三方物流服务商的运营团队。典型用户包括被货物追踪请求淹没的物流运营经理、处理即期报价的定价团队，以及处理到货通知、发票和运输单证的单证人员。它也适合需要自动化重单证流程的应收应付团队。由于 Levity 部署在现有 TMS 和 ERP 系统之上而非取而代之，它适合技术体系已经成型、希望把 AI 从试点项目推向可靠生产应用的企业和中型公司。
常见问题
Levity 是什么？Levity 是柏林 Levity AI GmbH 推出的 Communication Intelligence 平台，为货代、经纪商和 3PL 自动化报价、订单录入、货物追踪、单证处理和承运商沟通等邮件与电话驱动的物流工作。
Levity 收费如何？Levity 未公开定价，方案需通过与销售单独沟通确定，有兴趣的团队可在官网申请演示。
Levity 可以对接哪些系统？它可对接 CargoWise、MercuryGate、Descartes、SAP、Oracle 以及常见邮件和客服工具，其 Forward Deployed Engineering 团队可通过 API 为自研或老旧系统定制集成。
Levity 会替换公司的 TMS 吗？不会。Levity 定位于现有运输管理和 ERP 系统之上，自动化其周边的沟通层，而非替换核心系统。
Levity 如何处理 AI 错误和数据安全？操作人员可通过人工审核机制检查并修正 AI 决策，反馈用于持续改进，公司还发布了涵盖数据保护要求的企业安全页面。
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