Introdução
Dust é uma plataforma para criar, compartilhar e executar agentes de IA dentro de uma empresa. Ela resolve um problema comum no ambiente de trabalho: ferramentas de IA genéricas conseguem puxar uma única mensagem do Slack ou um registro do CRM, mas não têm o contexto completo da empresa necessário para responder perguntas com precisão ou executar ações reais. O Dust conecta o conhecimento da empresa, ferramentas e equipes para que os agentes possam trabalhar em fluxos de trabalho reais.
O produto se posiciona como "IA multiplayer", ou seja, pessoas e agentes compartilham acesso ao mesmo conhecimento, ferramentas conectadas, conversas e notificações. As equipes conectam o Dust a mais de 70 fontes de dados, criam agentes com uma seleção de mais de 20 modelos de fronteira e open-source de provedores como OpenAI, Anthropic, Google e Mistral, e coordenam o trabalho entre departamentos com contexto compartilhado e revisão humana. De acordo com seu site, o Dust é usado por equipes em mais de 3.000 organizações no mundo todo.
Principais Funcionalidades
- Agentes com contexto da empresa: Conecte o Dust a mais de 70 fontes, incluindo Slack, Notion, Google Drive, GitHub, Salesforce e Zendesk, para que os agentes respondam com o panorama completo em vez de trechos isolados.
- Flexibilidade de modelos: Crie agentes usando mais de 20 modelos de fronteira e open-source, escolhendo o modelo mais adequado para cada fluxo de trabalho.
- Trabalho multiplayer e multifuncional: Envolva pessoas e agentes no mesmo fluxo de trabalho com contexto compartilhado, habilidades reutilizáveis, ferramentas conectadas e revisão humana.
- Governança nativa de IA: Defina permissões para dados, ferramentas, sistemas e agentes; monitore atividade, adoção, uso, custos e ROI por meio de logs de auditoria e análises.
- Orquestração multiagente: Execute fluxos de trabalho multiagente com agendamentos e gatilhos, incluindo automações programadas e orientadas a eventos.
- Suporte a MCP: Conecte-se a servidores MCP de forma nativa ou remota, estendendo as capacidades dos agentes a ferramentas adicionais.
- Modelo de permissões de duas camadas: Separe o que os agentes podem acessar de quem pode usá-los, com grupos sincronizados via SCIM, zero escalação de privilégios e logs de auditoria.
Destaques
- Preços: Os planos Business incluem uma camada gratuita (500 créditos, vitalício), Pro a €24 por usuário/mês com 8.000 créditos e Max a €120 por usuário/mês com 40.000 créditos (cobrança anual economiza 20%; preços sem IVA). Os planos Enterprise são cotados pela equipe de vendas.
- Camada gratuita: Um plano gratuito vitalício com 500 créditos está disponível para indivíduos e equipes pequenas.
- Segurança e conformidade: Certificado SOC 2 Type II, com residência de dados nos EUA ou na UE e implantação single-tenant opcional nos planos Enterprise.
- Opções de implantação: Self-service para equipes de até 100 pessoas; o Enterprise adiciona conectores ilimitados, SCIM, logs de auditoria, retenção de dados personalizada, um SLA e um CSM dedicado.
- Uso programático: APIs para desenvolvedores e plataformas de automação (Zapier, Make, n8n, Power Automate) são suportadas; o uso programático custa $0,01 por crédito nos planos Business.
Para Quem É
O Dust é voltado para equipes multifuncionais em organizações de médio e grande porte. Equipes de suporte ao cliente o usam para triagem de tickets, elaboração de respostas e transformação de tickets resolvidos em documentação reutilizável. Equipes de vendas o usam para pesquisa de contas, qualificação de leads, redação de propostas e registro no CRM. Equipes de marketing e conteúdo geram briefings, localizam conteúdos e redacionam posts para redes sociais. Equipes de engenharia o usam para revisão de código, resposta a incidentes e geração de documentação, enquanto equipes de dados habilitam análises self-service e elaboração de relatórios. A empresa também lista soluções por setor para B2B SaaS, consultoria, serviços financeiros, seguros, marketplaces e varejo.
