Claap 2.0

Introdução

Claap 2.0 é uma plataforma de conversas de vendas com IA que grava cada chamada, reunião e e-mail tocados por uma equipe comercial, converte essas conversas em dados estruturados para o CRM e disponibiliza o contexto resultante para agentes de IA. O problema central que ela resolve é que as conversas de vendas contêm a verdade real sobre os negócios, mas essa informação costuma ficar presa em gravações e na memória dos vendedores, em vez de viver no CRM, onde líderes, responsáveis por forecast e ferramentas de automação possam usá-la.

Em linhas gerais, o Claap captura conversas do Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, chamadas de dialer e até reuniões presenciais via aplicativo móvel, com ou sem bot visível. Após cada conversa, ele escreve próximos passos, bloqueios e campos de qualificação de volta no Salesforce ou HubSpot, pontua as chamadas de acordo com frameworks como MEDDPICC ou BANT e expõe o histórico estruturado por meio de um servidor MCP, API REST e conectores, para que agentes no Claude, ChatGPT ou Slack possam consultá-lo. O Claap é desenvolvido pela equipe por trás do lemlist.

Principais Recursos

• Gravação com IA sem bot: o Claap pode gravar chamadas do Zoom, Google Meet e Teams pelo app desktop ou extensão Chrome sem nenhum bot entrando na reunião, e também pode usar um bot visível quando preferido.
• Preenchimento automático do CRM: após cada chamada, o Claap escreve valores digitados em campos padrão e personalizados do Salesforce e HubSpot, classificando automaticamente as reuniões como Discovery, Demo ou Negotiation, em vez de simplesmente despejar um resumo em uma nota.
• Pontuação e coaching de chamadas: cada chamada é avaliada de acordo com MEDDIC, MEDDPICC, BANT, SPICED ou critérios personalizados, com scorecards distintos para AEs, SEs e CS, e o momento exato da chamada vinculado a cada pontuação.
• Forecast de negócios e contas: riscos, próximos passos e tomadores de decisão ausentes são escritos no registro do negócio assim que uma chamada termina, para que as revisões de pipeline sejam baseadas em evidências, e não em relatos dos vendedores.
• Camada de contexto de IA com MCP e API: um servidor MCP nativo e uma API REST permitem que Claude, ChatGPT e agentes personalizados leiam dados de conversa limpos e estruturados, em vez de interpretar transcrições brutas.
• Agentes no-code personalizados: os usuários podem criar agentes em linguagem natural que leem chamadas, publicam no Slack, atualizam o HubSpot e rodam em agendamento, ou começar a partir de uma Agent Gallery pré-construída.
• Captura presencial e de e-mails: um aplicativo móvel grava reuniões de campo e presenciais, e os e-mails de vendas ficam na mesma linha do tempo do negócio que as chamadas para alimentar os agentes.

Destaques

• Preços: o Claap usa um modelo freemium. O plano Basic é gratuito (10 vídeos por usuário, 300 minutos no total), o Pro custa $40 por licença mensalmente ($32 no plano anual), o Business custa $75 por licença mensalmente ($60 no plano anual), e o Enterprise tem preço personalizado.
• Conformidade: o site afirma conformidade com SOC 2 Type II e GDPR, e que o Claap não treina seus modelos com dados de clientes.
• Plano gratuito e trial: há um plano Basic gratuito além de uma opção de início gratuito nos planos pagos, e licenças Basic gratuitas podem ser combinadas com licenças pagas no mesmo workspace, para que as equipes paguem apenas por quem grava.
• Integrações: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Slack, Claude, ChatGPT, Zapier, Make, n8n, Aircall, Ringover e lemlist VoIP são suportados.
• Cobertura de idiomas: a transcrição está disponível em mais de 99 idiomas nos planos Pro e superiores.

Para Quem É

O Claap 2.0 foi construído principalmente para organizações de vendas B2B: líderes de vendas que desejam pontuação de chamadas e visibilidade de riscos nos negócios, executivos de contas que querem follow-ups e atualizações de CRM automatizadas, equipes de RevOps que precisam de dados estruturados de conversas para automações, e gerentes de customer success acompanhando a saúde das contas. A empresa informa que mais de 10.000 vendedores usam a plataforma, com clientes conhecidos incluindo Revolut, Qonto e Weglot. Estudos de caso publicados citam resultados como mais de 10 horas economizadas por vendedor por semana na Weglot e 26% de aumento no valor dos negócios na Ronspot.