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SaleWisely 是一款免费的 AI 全渠道客服与销售平台，将 WhatsApp、Instagram、TikTok、邮件等 30 多个渠道统一到一个支持实时翻译和 CRM 的共享收件箱中，适合多渠道获客与跨境销售团队使用。

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最后更新 2026 年 10 月 21 日
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简介

SaleWisely 是一个由 AI 驱动的全渠道客服与销售平台，针对成长型企业常见的痛点：客户对话散落在 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、LINE、邮件和网站在线客服之间。产品将 30 多个消息渠道汇入一个共享收件箱，团队可以在同一面板中回复、分配和追踪所有对话，无需在多个应用之间来回切换。

平台在收件箱之外还结合了基于 LLM 的 AI 客服：它能识别意图、根据知识库回答问题、执行自动化操作，必要时再转接给人工客服。覆盖 70 多种语言的双向实时翻译，让客服和客户各自用自己的语言阅读和书写。上手只需三步：连接渠道、邀请团队、按需开启 AI。SaleWisely 表示其平台已有超过 300,000 家企业使用，网站提供 20 多种语言版本。

主要功能

全渠道共享收件箱：WhatsApp、LINE、Telegram、Instagram、Messenger、邮件、网站客服等 30 多个渠道集中在一个面板中，支持智能分配、内部备注和全团队绩效追踪。
AI 客服：基于 LLM 的机器人可读取意图，从企业知识库即时回答常见问题，执行自动化操作，必要时升级转接给人工客服。
实时翻译：支持 70 多种语言的双向自动翻译，客户用自己的语言书写，客服用自己习惯的语言阅读，反之亦然。
自动化与群发：规则引擎处理重复性的客服流程，触发式消息、自动回复和分群多渠道群发可用于营销活动，并附转化追踪。
轻量 CRM 与数据分析：客户档案、行为轨迹和订单关联，以及在客服、销售、渠道、客户等维度的可视化报表。
团队管理：不限席位、基于角色的权限、多账户归属和服务质量管控，适合规模较大的团队。
WhatsApp Business API 托管：从注册到上线提供端到端 API 配置，另含渠道专属路由链接和动态二维码，用于追踪客户来源。

定价与费用

  • 定价：核心平台永久免费，包含不限团队席位、不限渠道和不限云端托管账户。唯一的付费项是可选的 AI 积分，在 AI 执行翻译、回复或自动化操作时消耗；新账户赠送 10,000 个免费 AI 积分。
  • 免费版：无席位费、渠道费、会话上限或月活联系人限制；AI 功能可随时关闭。
  • 平台可用性：可从官网下载 Windows 和 Mac 桌面应用。
  • 试用：注册免费，无需信用卡，官方宣称完成设置约需一分钟。

适用人群

SaleWisely 面向在多个消息渠道上开展销售或客服的企业，尤其是跨境电商卖家、以 WhatsApp 为主的销售团队、活跃在 Instagram 和 TikTok 上的社交卖家、管理 inbound 咨询的 B2B 团队、处理售前售后支持的 SaaS 公司，以及需要自动解答课程、报名和付费问题的教育机构。不限席位的免费模式，也让需要增加人手但不想推高软件成本的小团队用得起；翻译功能则适合服务多语言客户的团队。

常见问题

SaleWisely 是什么？它是一个由 AI 驱动的全渠道平台，把来自 WhatsApp、Instagram、TikTok、Telegram、邮件等 30 多个渠道的客户对话统一到一个共享收件箱，并附带 AI 客服、自动化、翻译和 CRM 功能。

SaleWisely 免费吗？平台本身永久免费，席位、渠道和联系人均不设限；唯一付费项是可选的 AI 积分，新账户赠送 10,000 积分可用于体验 AI 功能。

SaleWisely 支持哪些渠道？支持 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、LINE、TikTok、邮件、网站在线客服等 30 多个渠道，全部在同一面板中管理。

使用 SaleWisely 需要信用卡吗？不需要，官网称可免费创建账户，无需信用卡，设置约需一分钟。

SaleWisely 如何管理客户数据和权限？平台提供多账户归属、基于角色的权限以及客户数据保护功能，用于团队和账户层面的管理。

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