简介

Chatfuel 是一个 AI 聊天机器人与智能体平台，帮助企业通过消息渠道开展销售和客户支持，而非依赖传统的网站转化漏斗。它解决的是一个常见问题：线索会在任何时间通过 WhatsApp、Instagram 和 Facebook 涌入，回复慢或漏回就意味着丢单。Chatfuel 的 AI 智能体可以自动回复消息、筛选线索、发送支付链接、预约时间并自动跟进。

产品基于官方 WhatsApp Business API 构建，Chatfuel 是 Meta 官方业务合作伙伴（Meta Business Partner）和 WhatsApp Business 解决方案提供商。设置无需编程，用户可以从 50 多个覆盖常见行业和转化漏斗的预制模板中选择。平台服务四类主要用户：向客户转售自动化服务的代理机构、自行运营的企业、使用 Chatfuel SDK 和 API 构建白标方案的开发者，以及将评论和私信变现的创作者。此外还配备共享收件箱、CRM 式线索卡片和创意层级的广告报表工具。

主要功能

多消息渠道 AI 智能体：在 WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTok 和网站聊天中全天候自动完成回复、线索筛选、跟进和预约。

评论与 Reels 自动化：公开回复帖子和 Reels 评论，并在私信中跟进，让流量高峰转化为线索而非积压。

聊天内收款：在对话中发送 Stripe、PayPal 或 Square 支付链接，收到付款后自动确认订单。

统一收件箱与 CRM：共享的实时聊天收件箱，加上自动生成的线索卡片和受众分组，可替代单独的 CRM 订阅。

预约管理：客户在聊天中直接选择时间段，确认、提醒和日历同步均自动完成。

Meta 广告归因：将 WhatsApp 转化数据传回 Meta Pixel，并在同一后台查看创意层级的投放效果。

语音消息与 MCP 支持：可转录并回复客户的语音消息，通过 MCP 服务器还能从 Claude、ChatGPT、Cursor 等工具中运行你的机器人。

定价与费用

定价：Business 套餐按年计费为每月 US$18（每年 US$216），每月含 US$20 的 AI 额度。Agency S 套餐按年计费为每月 US$90（每年 US$1,080），包含三家公司、US$100 的 AI 额度、管理后台、专属客户经理和新功能优先体验。按年付费享 10% 折扣，用量受套餐限制。
免费试用：所有套餐均提供免费试用。
Meta 合规：基于官方 WhatsApp Business API 并通过 Meta 认证，但 Meta 的 WhatsApp 消息费需在套餐之外单独收取。
开发者接入：提供 SDK 和 API，支持构建完全白标的智能体平台，并通过 MCP 集成外部 AI 工具。

适用人群

Chatfuel 适合希望将 WhatsApp 自动化作为服务线转售的营销代理机构，可为每个客户在一小时内完成带加价的部署。它同样适合需要即时回复、线索筛选和聊天内成交的直营与服务型企业——美容诊所、房产中介、健身教练、餐厅和电商店铺。创作者可以把 Instagram 评论和私信转化为付费客户，开发者则可以基于 Chatfuel SDK 构建定制的白标产品。

常见问题

Chatfuel 是什么？Chatfuel 是一个 AI 智能体平台，为以 WhatsApp 和 Instagram 为重点的企业整合了客户消息、自动化、预约、跟进和 CRM 式线索管理。

Chatfuel 收费多少？Business 套餐按年计费为每月 US$18，Agency S 为每月 US$90；所有套餐均含免费试用，Meta 的 WhatsApp 消息费另行收取。

Chatfuel 支持哪些渠道？覆盖 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok 和网站聊天，集成包括 Stripe、PayPal、Square 支付链接、Meta Pixel 和 Meta Conversions API。

使用 Chatfuel 需要编程能力吗？不需要；平台免代码并提供 50 多个经过验证的模板，开发者也可以通过 SDK 和 API 构建定制的白标方案。

我的团队可以人工接管对话吗？可以，共享实时聊天收件箱支持团队成员在需要人工介入时带着完整上下文随时接管 AI 的对话。

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主要功能

定价与费用

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