ChatBotKit 是一个托管平台，用于构建、部署和运营 AI agent，帮客服、销售和运营团队在网站及各类消息渠道上完成实际工作。
简介
ChatBotKit 是一个用于构建和运行 AI agent 的平台，这些 agent 能为客服、销售和运营团队完成实际工作。它针对一个常见问题：入站请求、潜在客户跟进和重复性运营任务的积累速度往往超出人工团队的处理能力，而每新增一个渠道，就意味着又多了一个需要专人值守的收件箱。
用户用日常语言描述一项任务，也可以从现成的蓝图入手，例如 Operations Manager Agent 或 WhatsApp Commerce Concierge，然后将 agent 接入 Slack、CRM、邮件和 Zendesk 等工具。ChatBotKit 会按计划或触发条件运行 agent，将其部署到网站挂件、Slack、Discord、WhatsApp、Telegram 等渠道，并提供可观测性、内容过滤和审批策略，让团队保持掌控。据官方数据，已有超过 50,000 家企业和开发者在使用该平台。开发者还可以使用 Node.js、React 和 Next.js 的 SDK，以及 REST API 和 Model Context Protocol 支持，并从 OpenAI、Anthropic、Google、Meta 等厂商中选择 AI 模型。
主要功能
定价与费用
- 定价：订阅套餐从 $25/月起（Basic，5 个机器人、1K 对话），$65/月（Pro，25 个机器人、10K 对话），$365/月（Scale，100 个机器人、50K 对话）；Pro 套餐提供免费试用。
- Computers 附加功能：Pro Plus 及以上套餐可为 agent 提供持久的 Linux shell 和桌面环境。
- 审计与日志：审计记录保留期从 Basic 的 30 天到 Pro 的 90 天不等，更高套餐支持事件日志导出。
- 白标选项：企业可通过白标方案以自有品牌部署聊天机器人。
适用人群
ChatBotKit 适合希望 agent 在 Zendesk 中主动解决工单的客服负责人，需要全天候线索资格判定与预约的销售和收入运营团队，以及希望把定期营销报告发送到 Slack 的营销人员。它同样适合构建多租户聊天应用的开发者，以及需要支持企业数据搜索的内部聊天工具的企业。小团队可以从一个可运行的蓝图起步，而不必从零设计 agent。
常见问题
ChatBotKit 是什么？它是一个托管平台，用于构建、部署和运营 AI agent，利用企业的数据和工具完成客服、销售和运营任务。
ChatBotKit 收费如何？付费订阅从 Basic 的 $25/月、Pro 的 $65/月到 Scale 的 $365/月不等，Pro 套餐提供免费试用。
ChatBotKit 支持哪些渠道和集成？agent 可部署到网站挂件、Slack、Discord、WhatsApp、Telegram 和自定义应用，并可连接 CRM、邮件、Zendesk 和知识库等工具。
使用 ChatBotKit 需要写代码吗？不需要；可以在可视化设计器中用日常语言描述来搭建 agent，开发者也可以选择用 SDK 和 REST API 以代码方式开发。
ChatBotKit 如何处理安全与隐私？平台内置内容过滤、个人数据保护、合规控制、审计记录，以及针对支付等敏感操作的人工审批策略。
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