Introdução
Heidi é um parceiro de cuidado com IA para profissionais de saúde, criado para reduzir a carga administrativa que envolve o atendimento ao paciente. Ele escuta os encontros clínicos, elabora notas e códigos, e assume tarefas de acompanhamento como comunicações com pacientes, triagem de encaminhamentos e processamento de receitas repetidas, para que os profissionais passem menos tempo com papelada e mais tempo com os pacientes.
Heidi é desenvolvido por uma empresa fundada em Melbourne, Austrália. Sua plataforma combina diversos componentes: Scribe para documentação clínica, Evidence para pesquisa médica no ponto de atendimento, Dictate para entrada de voz em texto, e agentes introduzidos com o Heidi II que executam trabalho administrativo repetitivo. Um dispositivo de hardware chamado Remote oferece um microfone de clipe para captar áudio em qualquer ambiente. Segundo a empresa, o Heidi suporta cerca de 3 milhões de interações com pacientes por semana em 190 países e mais de 200 especialidades, e se integra a sistemas de prontuário eletrônico, incluindo Epic, Cerner, Athenahealth e várias plataformas de gestão de clínicas.
Principais Recursos
- Scribe com IA para notas clínicas: o Heidi captura a consulta, elabora a nota e os códigos associados, e devolve o resultado para revisão do profissional antes de entrar no prontuário.
- Agentes do Heidi II: lançados em 29 de setembro de 2026, os agentes executam tarefas administrativas em ferramentas conectadas por meio de linguagem natural, retornam resultados para aprovação e podem salvar fluxos de trabalho repetitivos como Rotinas.
- Evidence e Journals: busca agêntica em pesquisas revisadas por pares de texto completo de fontes como New England Journal of Medicine, Wiley e Cochrane, com citações em linha disponíveis em cada chat.
- Dictate e Heidi Desktop: um aplicativo desktop para macOS e Windows que permite ditado em qualquer área da tela e capta o áudio de telemedicina diretamente da chamada.
- Hardware Remote: um microfone de clipe que acompanha o profissional, permitindo captar notas longe da mesa, inclusive em visitas de leito.
- Cobertura de tarefas administrativas: identificação e alcance de lacunas de cuidado, comunicações com pacientes, monitoramento de adesão a diretrizes, codificação e CDI, identificação de perda de receita, renovações de receita e triagem de encaminhamentos.
- Integrações com EHR: conexões com Epic (via SMART on FHIR), Cerner, Gentu, Nookal, Athenahealth, Medical Director, Halaxy, Semble, Best Practice, Cliniko e MediRecords.
Destaques
- Preços: o Heidi oferece quatro pacotes — Free, Clinician, Practice e Enterprise — com preços por usuário que variam por região; consulte o site oficial para valores atualizados.
- Plano gratuito disponível: existe um pacote gratuito, e o site também oferece uma opção "Get Heidi free" além do agendamento de demonstrações.
- Disponibilidade de plataforma: aplicativos desktop para macOS e Windows; o Heidi II não está disponível no Reino Unido nem na Europa, e outros recursos variam por região.
- Idiomas e escala: suporte a 110 idiomas, usado em mais de 200 especialidades, incluindo prontos-socorros, clínica geral, saúde complementar e medicina veterinária.
- Conformidade: alinhado com requisitos do NHS, GDPR, HIPAA e Princípios de Privacidade Australianos, com certificações incluindo ISO 27001, SOC 2 Type II, Cyber Essentials Plus e ISO 42001.
Para Quem É
Heidi foi projetado para profissionais de saúde e organizações médicas de todos os tamanhos, de clínicos familiares individuais a grandes sistemas de saúde. Os usuários típicos incluem médicos de família, especialistas, equipes de pronto-socorro, profissionais de saúde complementar e clínicos veterinários que desejam reduzir o tempo de documentação. Gestores de clínicas e CIOs de sistemas de saúde também usam o Heidi para tarefas operacionais como alcance de lacunas de cuidado, triagem de encaminhamentos, suporte à codificação e identificação de perda de receita. A empresa informa ter apoiado mais de 187 milhões de consultas no total.
