Heidi 是面向临床医生的 AI 诊疗助手，可自动完成病历书写、语音转录、医学检索以及患者诊疗各环节的行政事务，让医生把时间还给患者。
简介
Heidi 是面向临床医生的 AI 诊疗助手，旨在减轻围绕患者诊疗的行政负担。它能听取诊疗过程，起草病历与编码，并承担后续事务，例如患者沟通、转诊分诊和重复处方处理，让从业者的时间从文书转向患者本身。
Heidi 由一家总部位于澳大利亚墨尔本的公司开发。平台由多个组件构成：负责临床文书工作的 Scribe、面向床旁医学检索的 Evidence、支持语音转文字输入的 Dictate，以及随 Heidi II 推出的 agents，可执行可重复的行政工作。名为 Remote 的硬件设备提供一个可夹式麦克风，用于在任何房间采集音频。据该公司介绍，Heidi 每周支撑约 300 万次患者交互，覆盖 190 个国家、200+ 个专科，并可与 Epic、Cerner、Athenahealth 等电子健康档案系统及多家诊所管理平台集成。
主要功能
定价与费用
- 定价：Heidi 提供四个套餐——Free、Clinician、Practice 和 Enterprise，按用户计费且因地区而异，具体数字请以官网为准。
- 提供免费套餐：设有免费套餐，网站还提供“Get Heidi free”入口以及演示预约。
- 平台可用性：提供 macOS 和 Windows 桌面应用；Heidi II 目前在英国和欧洲不可用，其他功能也因地区而异。
- 语言与规模：支持 110 种语言，覆盖 200+ 个专科的使用，包括急诊科、全科、辅助医疗和兽医护理。
- 合规：符合 NHS、GDPR、HIPAA 及澳大利亚隐私原则要求，持有 ISO 27001、SOC 2 Type II、Cyber Essentials Plus、ISO 42001 等认证。
适用人群
Heidi 面向各种规模的医生和医疗机构，从个体执业的家庭医生到大型医疗系统。典型用户包括希望缩短文书时间的家庭医生、专科医生、急诊科人员、辅助医疗专业人员以及兽医临床医生。诊所管理者和医疗系统 CIO 也会使用 Heidi 处理运营事务，如护理缺口外联、转诊分诊、编码支持和收入流失识别。该公司称已累计支撑超过 1.87 亿次患者就诊。
常见问题
Heidi 是什么？Heidi 是面向临床医生的 AI 诊疗助手，可记录患者就诊、转录语音、提供循证医学检索，并自动完成每次诊疗相关的行政事务。
Heidi 有免费套餐吗？有。Heidi 提供 Free、Clinician、Practice、Enterprise 四个套餐，其中含免费套餐；按用户计费的价格因地区而异，详见官网。
Heidi 可与哪些 EHR 系统集成？可与 Epic（通过 SMART on FHIR）、Cerner、Athenahealth、Medical Director、Best Practice、Halaxy、Gentu、Nookal、Semble、Cliniko、MediRecords 对接。
Heidi 在所有地区都能使用吗？不是。Heidi II 在英国和欧洲不可用，其他产品和功能也因地区而异。
Heidi 会用患者数据训练 AI 模型吗？不会。患者和客户数据从不会用于训练或微调公开 AI 模型，数据在传输和存储过程中均加密，并提供区域化存储选项。
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