Introdução
Gladia é uma plataforma de infraestrutura de áudio que converte conversas faladas em dados estruturados e utilizáveis por meio de uma única API. Ela resolve um problema comum para equipes que constroem produtos de voz: uma transcrição imprecisa compromete tudo que é construído sobre ela, desde anotações de reuniões até registros em CRMs. A Gladia cuida de todo o pipeline — captura de áudio, transcrição, enriquecimento da transcrição e roteamento dos resultados para outros sistemas.
A plataforma suporta tanto transcrição assíncrona em lote quanto streaming em tempo real, cobrindo mais de 100 idiomas com detecção automática de idioma. Desenvolvedores enviam áudio via streaming WebSocket, upload REST ou entrada de microfone ao vivo, usando SDKs para Python e Node.js ou chamadas diretas à API. Além da transcrição bruta, a Gladia oferece diarização de falantes, detecção de entidades, análise de sentimento, remoção de PII e um pipeline de áudio para LLM, além de integrações nativas com ferramentas como Zoom, Google Meet e Microsoft Teams. A empresa relata mais de 26 milhões de horas de áudio transcritas e atende mais de 300.000 desenvolvedores e 2.000 equipes corporativas.
Principais Recursos
- Transcrição em tempo real e assíncrona: Sessões de streaming ao vivo e uploads em lote são ambos suportados, com latência baixa o suficiente para aplicações ao vivo e formatos incluindo MP3, WAV, FLAC e Opus.
- Suporte multilíngue: A transcrição funciona em mais de 100 idiomas, com detecção automática sensível a sotaques adequada para conversas em idiomas mistos.
- Diarização de falantes: Os turnos de fala dos interlocutores são identificados e separados — capacidade que a Gladia cita como uma das mais bem avaliadas segundo o benchmark da pyannoteAI.
- Complementos de inteligência de áudio: Análise de sentimento, detecção de entidades (nomes, e-mails, endereços), remoção de PII e sumarização podem ser ativados por requisição e são cobrados apenas quando usados.
- Pipeline de áudio para LLM: As transcrições podem alimentar fluxos de trabalho com LLM de forma nativa ou por meio de uma opção de traga-seu-próprio-modelo.
- Integrações: Os resultados podem ser enviados para CRMs, bancos de dados ou data warehouses via webhooks, Zapier e mais de 50 integrações nativas.
- Segurança e conformidade: A plataforma é certificada SOC 2 Type II e compatível com a LGPD/GDPR, com 100% de residência de dados na UE e SLA de uptime de 99,95%.
Destaques
- Preços: Baseados em uso, com créditos pré-pagos e sem assinatura. A transcrição assíncrona começa em €0,16/hora e a em tempo real em €0,68/hora no plano self-serve; os planos Enterprise têm preço personalizado. Novas contas começam com €50 em créditos gratuitos.
- Limites do self-serve: O nível assíncrono self-serve permite 25 requisições concorrentes e o em tempo real permite 30, com tarifas reduzindo conforme o volume cresce; o Enterprise remove os limites de concorrência.
- Extras Enterprise: Fine-tuning, modelos personalizados, retenção zero de dados, hospedagem personalizada, SLAs e suporte dedicado estão disponíveis nos planos Enterprise anuais.
- Avaliação gratuita: €50 em créditos gratuitos permitem que desenvolvedores testem as APIs assíncronas e em tempo real antes de se comprometer.
Para Quem É
A Gladia foi criada principalmente para desenvolvedores e equipes de produto que adicionam capacidades de voz a softwares. Os usuários típicos incluem equipes que constroem assistentes de reunião com IA e anotadores automáticos, plataformas de contact-center-as-a-service (CCaaS), agentes de voz e fluxos de trabalho de conteúdo ou mídia que precisam de transcrições pesquisáveis. Também atende startups — um programa Startup Studio oferece US$ 3.000 em créditos ao longo de 12 meses, além de um engenheiro de desenvolvimento dedicado — e empresas que precisam de residência de dados na UE, certificações de conformidade e modelos personalizados para grandes volumes de transcrição.
Perguntas Frequentes
- O que é a Gladia? Gladia é uma plataforma de fala para texto e inteligência de áudio que grava, transcreve e enriquece conversas por meio de uma única API, disponível em modos em tempo real e assíncrono.
- Quanto custa a Gladia? Os preços são baseados em uso com créditos pré-pagos: a transcrição assíncrona começa em €0,16/hora e a em tempo real em €0,68/hora, com preços Enterprise personalizados e €50 em créditos gratuitos iniciais.
- Quais plataformas e integrações a Gladia suporta? Ela oferece SDKs para Python e Node.js, interfaces WebSocket e REST, bots de reunião nativos para Zoom, Google Meet e Microsoft Teams, e mais de 50 integrações incluindo webhooks e Zapier.
- Como a Gladia se compara a alternativas como Deepgram ou AssemblyAI? A Gladia publica suas próprias comparações de benchmark contra Deepgram, AssemblyAI, Speechmatics e ElevenLabs, e oferece uma ferramenta de teste cego em que os usuários podem comparar transcrições de modelos não identificados.
- A Gladia está em conformidade com o GDPR e outras regulamentações de dados? Sim, a Gladia é certificada SOC 2 Type II e compatível com GDPR, com residência total de dados na UE, suporte a HIPAA listado nos planos pagos e retenção zero de dados disponível nos planos Enterprise.
