Introdução
Dagmor é um software de qualidade de chamadas baseado na web, projetado especificamente para ligações telefônicas corporativas gravadas. Em vez de ouvir manualmente horas de áudio, sua equipe recebe transcrição automatizada de cada chamada, verificações sistemáticas em relação aos briefings de campanha que você fornece e riscos e problemas de qualidade claramente sinalizados — cada um acompanhado de evidências de apoio da transcrição. Mais importante: o Dagmor envia essas constatações a revisores humanos, que sempre tomam a decisão final, mantendo as pessoas no controle de cada decisão.
Destaques
- Preços: Cada minuto gravado custa 4 centavos, cobrindo tanto o Dagmor Calls quanto o Analysis; cada campanha é arredondada ao euro mais próximo, sem faixas, pacotes ou cobrança mínima. Exemplos: 100 minutos €4, 500 minutos €20, 2.000 minutos €80, 10.000 minutos €400.
- Avaliação gratuita: A primeira campanha para experimentar custa €0 antecipadamente, com configuração e revisão dos resultados incluídas; sem cartão de crédito ou pedido automático. Encerre após ela e não deve nada, ou inicie uma segunda campanha e pague o preço acordado pela primeira.
- Pague uma campanha atrás: Trabalho, preço e data de entrega são acordados antes do início do processamento, e nada extra é processado ou cobrado sem acordo.
- Retenção de dados: O Dagmor remove sua cópia de áudio após o processamento; as evidências escritas normalmente ficam armazenadas por seis semanas, salvo acordo em contrário, então guarde suas gravações originais para contestar trechos.
- Disponibilidade da plataforma: Serviço baseado na web para gravações de chamadas corporativas concluídas, incluindo uma calculadora gratuita de amostragem de chamadas para comparar custos com a revisão manual.
Principais Recursos
- Transcrição automática que converte chamadas comerciais gravadas em texto preciso e pesquisável.
- Verificação baseada em briefing que avalia cada chamada em relação aos briefings de campanha fornecidos pela sua equipe.
- Sinalização de riscos e qualidade que destaca problemas e anexa evidências da transcrição para contexto.
- Um fluxo de revisão humana que direciona todos os problemas sinalizados à equipe para a decisão final.
Vantagens
- Totalmente baseado em navegador, então não há nada para instalar e as equipes podem começar a trabalhar imediatamente.
- Constatações baseadas em evidências: cada problema é vinculado à transcrição original, tornando as auditorias transparentes e verificáveis.
- Colaboração equilibrada entre humano e IA: o software tria chamadas em escala enquanto sua equipe mantém o julgamento final.
- Projetado para cenários corporativos como centrais de atendimento, televendas e revisão de comunicações reguladas.
Para Quem É
O Dagmor atende gerentes de atendimento ao cliente e centrais de atendimento, especialistas em QA de televendas, responsáveis por compliance e riscos, e equipes de operações em organizações que lidam com grandes volumes de chamadas gravadas e precisam de revisões de qualidade e compliance consistentes e auditáveis sem sobrecarregar suas equipes.
