Moveworks 是一款企业级 AI 助手平台，现已并入 ServiceNow，帮助员工即时获取答案，并跨各类业务应用端到端完成任务自动化。
简介
Moveworks 是一个企业级 AI 助手平台，为员工提供统一入口，可在日常使用的各类业务应用中查找信息并完成任务。它针对两个常见的职场痛点：答案散落在各个系统里难以找到，以及日常请求需要漫长等待和人工转手才能解决。
平台的核心是 Moveworks Reasoning Engine，这是一个 agentic AI 系统，将企业语言模型与内置工具结合，使 AI 代理能够理解请求、规划步骤、逐步执行并随时调整。ServiceNow 已正式收购 Moveworks，两个平台将以统一的员工体验方案对外提供。Moveworks 支持 100 多种语言，可通过聊天、网页、内网、门户和移动端使用，并集成 Slack、OneDrive、Google Drive、SharePoint、Confluence、Outlook 等 50 多个系统。
主要功能
定价与费用
- 定价：在我们查阅的页面上未公开列出定价，请前往官网了解当前方案。
- 收购情况：ServiceNow 已正式收购 Moveworks，产品面向 ServiceNow 客户及更广泛的用户，作为 AI 层推广。
- 规模：据该公司介绍，超过 350 家组织在使用 Moveworks，其中包括 CVS Health、Toyota North America 等大型企业。
- 集成：提供数百个插件与连接器，覆盖 50 多个内容源，并支持 ServiceNow 工作流。
适用人群
Moveworks 面向希望减少一线支持请求量、并将员工入职、自助服务和 service management 工作流自动化的企业 IT、HR 和服务管理团队。它适合希望以对话式 AI 扩展自身平台的 ServiceNow 客户，也适合医疗、金融服务、政府等受监管行业的大型组织。财务、销售、市场和工程团队同样可以部署专用助手，处理部门专属任务。
常见问题
Moveworks 是什么？Moveworks 是一个企业级 AI 助手平台，已被 ServiceNow 收购，支持员工跨业务应用搜索，并利用 agentic AI 端到端完成任务自动化。
Moveworks 免费吗？在我们查阅的页面上没有公开的免费方案或定价，公司提供演示，潜在客户需联系销售了解当前方案。
Moveworks 可以与哪些应用集成？它可与 Slack、OneDrive、Google Drive、SharePoint、Confluence、Outlook 等 50 多个系统集成，并支持 ServiceNow 工作流以及数百个插件与连接器。
Moveworks 如何保障安全？官方表示平台面向全球监管最严格的数据而构建，提供受治理的访问控制和安全措施，以满足企业合规需求。
Moveworks 与普通聊天机器人有什么区别？除了回答问题，Moveworks 还通过 Reasoning Engine 规划并执行跨系统的多步骤任务，让请求真正被完成，而不仅仅是被回答。
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