简介

MiiTel 是 RevComm Inc. 开发的日本语音分析 AI，可以对电话、网络会议和面谈等商务对话进行录音、转写与分析。它的核心目标是消除口语沟通中的“黑箱”：团队不再依赖记忆或零散笔记，而是获得可检索的转写文本、AI 生成的摘要，以及反映对话实际表现的各项分析数据。

平台的工作方式是：从通话或会议中采集音频，将语音转为文字，再应用评分、关键词检测和情绪分析等手段，找出高绩效人员的做法差异。分析结果可对接 SFA、CRM 等外部工具，录音和转写文本会自动关联到客户记录。RevComm 以产品家族的形式提供 MiiTel，包括 MiiTel Phone、MiiTel Meetings、MiiTel RecPod、MiiTel Call Center 和 MiiTel Incoming Webhook，各自面向不同的对话渠道。

主要功能

通话录音与转写：每一通电话都可自动录音并转写，避免信息流失，减少手工记录和交接工作。

AI 对话分析与评分：AI 会评估谈话内容、时机、说话方式和关键词，并给出具体的辅导建议，帮助销售人员自我改进。

会议纪要生成：针对网络会议和面谈，MiiTel 可基于转写文本生成会议纪要，并将更新推送到已连接的外部工具。

呼叫中心主管支持：主管可在同一界面监控客服人员的实时通话、状态、接听次数和排队来电，出现投诉时收到告警，并获得实时 FAQ 协助。

不换号的移动运营商接入：MiiTel 支持 SoftBank、NTT Docomo 和 au 的 090/080/070 号码，其中与 au 为直接对接，企业可保留现有手机号码。

情绪分析与摘要：转写、摘要、情绪分析和语音分析集成在同一工具中，可用于质量管理和客服人员的工作量跟踪。

远程办公支持：员工无论在总部、分支机构还是家中，都可用同一号码拨打和接听电话，并可查看每个人的通话量。

定价与费用

定价：在我们查看的页面上未公开列出，请前往官网查询最新套餐。
演示与资料：RevComm 提供可下载的服务文档，并可通过官网申请直接讲解和产品演示。
安全认证：RevComm 在信息安全管理方面持有 ISO 27001（ISMS）和 SOC 2 认证。
丰富的集成：MiiTel 可与 SFA/CRM 及其他外部工具对接，同步转写文本、录音和商机数据。

适用人群

MiiTel 面向使用日语的销售、客服支持和呼叫中心组织。典型用户包括：希望记录顶尖销售人员谈话技巧的内销与电话营销团队、基于对话数据搭建培训体系的管理者、需要实时监控以及时发现投诉的客服部门，以及跟踪客服人员质量与工作量的呼叫中心主管。厂商强调其在房地产、金融机构（如 Japan Post Bank）、人力资源和 SaaS 公司中的应用，并发布了 Sansan、RakuX（Rakus）等具名客户的案例研究。

常见问题

MiiTel 是什么？MiiTel 是 RevComm Inc. 推出的语音分析 AI，可对电话、网络会议和面谈等商务对话进行录音、转写与分析，以提升销售和面向客户的业务表现。

MiiTel 是免费的还是付费的？在所查看的页面上未公开定价，有意向的企业可通过官网下载资料或申请演示了解套餐详情。

不更换电话号码可以使用 MiiTel 吗？可以。MiiTel 支持 SoftBank、NTT Docomo 和 au 的 090/080/070 手机号码，其中与 au 为直接对接，可保留现有号码。

MiiTel 能与其他业务工具配合使用吗？可以。它可与 SFA 和 CRM 等外部工具集成，自动将录音和转写文本关联到客户与商机记录，还支持 CT-e1/SaaS 等 CTI 服务。

数据安全如何保障？RevComm 表示其信息安全管理体系持有 ISO 27001/ISMS 和 SOC 2 认证。

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主要功能

定价与费用

适用人群

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