Listen Labs 是一个 AI 客户调研平台，以 120 多种语言对招募的参与者进行有主持的访谈，并将其转化为可量化的洞察和报告，适合洞察团队、产品经理与 UX 研究人员使用。
简介
Listen Labs 是一个 AI 调研平台，能够自动执行、分析并归纳客户访谈。它针对的是定性研究中一个常见难题：传统访谈耗时、成本高且难以规模化，而问卷调查虽能收集数字，却看不到背后的原因。Listen Labs 与真实招募的参与者进行有主持的访谈，并将访谈记录转化为结构化分析、报告和精彩片段集锦。
工作流程分为五个阶段，与产品官网的展示一致：设计研究、触达合适人群、规模化开展访谈、交付有价值的结论，以及跨项目积累学习成果。用户定义研究后，Listen Labs 会从全球网络中招募符合条件的参与者，再由 AI 主持人以 120 多种语言进行访谈，并根据回答追问后续问题，而不是依赖静态问卷。输出结果将定性引语与量化指标相结合，例如概念偏好百分比、排序选择、情绪信号、犹豫时刻，以及“说的”与“做的”之间即陈述意图与实际选择之间的差距。其公开案例研究中出现的机构包括 Microsoft、Anthropic、Sweetgreen 和 Chubbies。
主要功能
定价与费用
- 价格：在我们查看的页面上未公开列出；请访问官方网站了解当前套餐。
- 语言：根据官方文档，访谈支持 120 多种语言。
- 集成：可通过 MCP 服务器（OAuth 2.0）和 REST API（组织 API 密钥）与 AI 代理配合使用；官方 GitHub 组织还提供了一个 Claude research skill。
- 安全与合规：公司 Trust Center 列出了 SOC 2 Type II、ISO 27001、ISO 27701、ISO 42001 和 GDPR。
- 不适用场景：纯数据分析、A/B 测试或抓取现有数据——它专为与招募参与者进行的有主持定性研究而构建。
适用人群
Listen Labs 服务于需要理解客户“为什么这样做”而不仅是“做了什么”的团队。典型用户包括消费者洞察团队、产品经理、UX 研究人员、品牌营销人员，以及开展概念与原型测试、定价研究、品牌追踪、客户旅程地图、创意测试、可用性测试和多市场研究的代理商。它也被用于流失与输赢访谈、用户画像构建和结账摩擦研究。官方提及的客户行业涵盖消费品、科技、电子商务、医疗健康、金融服务和酒店业。
常见问题
Listen Labs 是什么？Listen Labs 是一个 AI 客户调研平台，可以设计研究、招募参与者、以 120 多种语言开展 AI 主持的访谈，并从访谈记录生成分析、报告和精彩片段集锦。
Listen Labs 的价格是多少？在我们查看的页面上未公开列出价格；意向客户需通过官方网站预约演示以了解当前套餐。
Listen Labs 是否提供 API 或支持 AI 代理？是的。它提供公开 REST API、面向 Claude 和 ChatGPT 等客户端的远程 MCP 服务器（listenlabs.ai/mcp）、可安装的 Claude research skill，以及 OpenAPI 文档。
Listen Labs 与问卷调查工具有何不同？与静态问卷不同，Listen Labs 进行的是会追问的有主持访谈，并将定性回答转化为可量化的主题、需求曲线和偏好指标，且可追溯到访谈原话。
Listen Labs 持有哪些安全认证？公司 Trust Center 列出了 SOC 2 Type II、ISO 27001、ISO 27701、ISO 42001 和 GDPR 合规。
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