eesel AI 提供面向客服、内容写作和电商场景的自主 AI 员工，可直接在 Zendesk、Slack、Shopify 等企业现有工具内工作，适合客服主管、电商店主、内容营销和 IT 运维团队。
简介
eesel AI 是一个“雇用”自主 AI agents 的平台，这些 agents 可以承接客服工单、内容写作和电商辅助工作。其思路是用软件“队友”来填补人手缺口，而这些队友就驻留在企业已有的工具中，无需另建一套系统。
上手采用陪跑式 onboarding 而非配置向导：用户把 eesel 邀请进 Zendesk、Slack 或 Freshdesk 等应用，agent 会阅读现有文档、历史工单和公司内容来建立自己的知识库。之后用户用自然语言说明语气、规则和升级（escalation）政策，agent 会在之后的工作中遵循这些要求。集成涵盖 Zendesk、Slack、Google Drive、Freshdesk、Notion、Shopify 等 100 多个应用。同一个 agent 可以同时承担多项工作——回复帮助台工单、撰写博客文章、解答购物者的产品问题——并可通过控制面板、团队聊天频道，或经 MCP connector 从 Claude 和 ChatGPT 调用。此外还提供用于终端操作的 CLI。
主要功能
定价与费用
- 定价：免费档 $0/月，含 100 credits，可使用全部功能和集成。Teammate 套餐 $299/月起，含 500 credits；更大规格最高 5,000 credits，为 $1,749/月；一张工单或一次对话计为 1 个 credit。企业版定价面议。
- 免费试用：免费计划无需信用卡，包含所有渠道、集成、EU 或 US 数据存储位置选择，以及不限数量的 agents 和席位。
- 托管支持选项：每月固定 $5,000，eesel 接管企业全部客服运营，覆盖邮件、聊天、私信、SMS、WhatsApp、评论和电话，无按工单收费。
- 增值项：Priority support（专人对接、当日人工回复）$299/月起；SSO 和 MFA $199/月起。
- 安全方面：SOC 2 Type II 认证正在进行中；安全文档和 DPA 可在签署 NDA 后索取；Enterprise 套餐在签署 BAA 的前提下支持 HIPAA。
适用人群
eesel AI 适合需要在客服、内容或电商方面补充人手、又不想扩编的团队。使用 Zendesk、Freshdesk 或 Intercom 的公司，客服负责人可以用它来分诊和回复 tier-1 工单；营销团队可以把调研和博客初稿交给它；线上零售商可以为店铺添加产品问答助手。对于文档复杂的团队（如支付处理或数字资产托管公司），它还可以作为 Slack 内部的知识助手。需要 SSO、自定义数据存储位置、HIPAA 等严格管控的公司，则应选择 Enterprise 套餐。
常见问题
eesel AI 是什么？它是一个“雇用”自主 AI agents 的平台，这些 agents 在企业已有的 Zendesk、Slack、Shopify 等工具内处理客服、内容写作和电商任务。
eesel AI 有免费计划吗？有，$0/月的免费档提供 100 credits，可使用全部功能、集成和渠道，且无需信用卡。付费套餐 $299/月起，含 500 credits。
eesel AI 集成哪些工具？支持 Zendesk、Slack、Google Drive、Freshdesk、Notion、Shopify 以及 100 多个其他应用，还可通过 MCP connector 从 Claude 和 ChatGPT 调用。
eesel AI 和普通聊天机器人有什么不同？eesel 是一个承担多项工作（帮助台、博客写作、电商、内部问答）的 agent，从企业自己的内容中学习，通过对话调教，而非配置成脚本化的挂件。
数据存储在哪里？免费和 Teammate 套餐可选择 EU 或 US 数据存储位置；Enterprise 套餐支持自定义数据存储位置、SSO、MFA，以及签署 BAA 后的 HIPAA。
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