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BotPenguin 是一个无代码平台，用于搭建 AI agent、聊天机器人和语音机器人，在 WhatsApp、Instagram、Telegram、电话及网站上处理线索收集、预约和客服，适合中小企业使用。

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最后更新 2026 年 10 月 22 日
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简介

BotPenguin 是一个无代码平台，用于搭建 AI agent、聊天机器人和语音机器人，自动化处理客户对话。它解决的是成长型企业常见的问题：客户会在非工作时间、通过多种渠道发来消息，小团队难以同时顾及所有渠道。BotPenguin 机器人可以全天候收集线索、解答问题、预约日程并提供支持。

用户通过可视化方式搭建机器人，无需编写代码，然后将其同时部署到 WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram、Microsoft Teams、SMS、电话和网站。所有渠道的对话汇入统一收件箱，需要时人工客服可以随时接管。机器人可以基于企业自有内容进行训练，包括网页、PDF、FAQ 和 Google Sheets，并可使用 OpenAI 模型生成对话式回答。该产品由 Relinns Technologies Pvt. Ltd. 开发，官方称其拥有覆盖 193 个国家和地区的 80,000 多家企业客户。

主要功能

无代码搭建器：用户通过可视化流程和预制模板搭建聊天机器人、AI agent 和语音机器人，无需编程。
全渠道部署：一次配置即可覆盖 WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram、Microsoft Teams、SMS、电话和网站聊天，并保持跨渠道对话连贯。
统一收件箱与人工客服：所有渠道的对话显示在同一个收件箱中，客服可以随时从机器人切换到人工，也可通过移动端应用操作。
基于企业内容训练 AI：机器人可基于网页内容、PDF、FAQ 和 Google Sheets 训练，还可配置语气和个性。
数据分析和报告：仪表盘跟踪线索数、解决率、升级率和每次会话消息数，便于团队评估表现。
100+ 集成：支持连接 ChatGPT、Zapier、Zoho CRM、Zendesk、Shopify、WooCommerce、Google Calendar 和 HighLevel 等。
语音机器人：除文字聊天机器人外，平台还支持处理电话的语音机器人。

定价与费用

  • 定价：永久免费的 Baby Plan 每月包含 1,000 条消息和 1 个聊天机器人，无需信用卡。Little Plan 每月起价 $29，包含 3,000 条消息、5 个聊天机器人、5 名团队成员、WhatsApp 群发、Instagram DM 自动化以及 30+ 集成。King Plan 等更高级套餐为定制报价，详情请查看官网。
  • 免费试用与免费套餐：提供永久免费套餐，付费套餐附带 7 天免费试用，无需信用卡。
  • 白标计划：代理和经销商可以以自有品牌提供 BotPenguin，包括白标 AI agent、聊天机器人和语音机器人。
  • 行业模板：为教育、房地产、电商、酒店预订和医院预约提供预制流程模板。
  • 移动应用：提供 iOS 和 Android 应用，方便客服随时随地管理聊天、团队和数据。

适用人群

BotPenguin 适合通过多个渠道接收客户消息、希望在不招聘开发者的情况下实现自动回复的中小企业。典型用户包括在 WhatsApp 和 Instagram 上解答产品与订单问题的电商店主、筛选线索并安排看房的房地产中介、管理预约的诊所以及处理招生咨询的教育机构。营销机构也可以借助白标和经销商计划，以自有品牌为客户提供聊天机器人服务。

常见问题

BotPenguin 是什么？BotPenguin 是一个无代码平台，用于搭建 AI agent、聊天机器人和语音机器人，在消息应用、电话和网站上自动处理线索获取、销售、营销和客户支持。

BotPenguin 有免费套餐吗？有，永久免费的 Baby Plan 每月包含 1,000 条消息和 1 个聊天机器人，注册无需信用卡。

BotPenguin 支持哪些平台？机器人可部署到 WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram、Microsoft Teams、SMS、电话和网站，并可集成 Zapier、Zoho CRM、Zendesk、Shopify 等工具。

BotPenguin 机器人能把对话转给人工客服吗？可以，平台提供人工客服和统一收件箱，团队成员可以随时接管机器人的对话，包括通过移动端应用操作。

客户数据如何保护？BotPenguin 称数据采用 2048 位 SSL 加密保护，并在其网站上公布了安全、隐私和 DPA 相关文件。

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