[24]7.ai

[24]7.ai 是一家企业级客户体验（CX）公司，提供用于大规模管理客户互动的服务与软件。其核心是一个 AI 驱动的平台，将自动化自助服务与人工坐席连接起来，覆盖聊天、语音、电子邮件、社交媒体和消息应用等多个渠道。该公司将自己定位为大型组织的合作伙伴，帮助它们降低服务成本、缩短问题解决时间，并在客户切换渠道时保持对话的一致性。

从整体上看，[24]7.ai 平台利用对话式 AI 理解客户意图、分配咨询，通过虚拟客服解决问题，或在附带完整上下文的情况下转接给人工坐席。除软件外，公司还提供托管服务和咨询服务。由于撰写本文时厂商官网内容未能完整访问，本词条的细节基于有限的公开信息，具体信息请读者在官方网站上核实。