流行假设是：办公智能体是一类同质产品，选哪个只是品牌偏好——Copilot、Gemini、Manus、Genspark，功能大同小异，价格都在 20 美元上下。
这个假设站不住脚。2026 年的办公智能体市场已经出现了清晰的分层：它们不是同一产品的不同品牌，而是三种不同的「工人等级」——坐在你身边的实习生、驻场的部门员工、和外包的远程团队。选型的本质不是「哪个好用」，而是「你愿意把哪一级工作交给哪一级工人」。
我们把这套判断框架叫 Grade Agentic Worker（分级智能体工人）。
一、三个等级，三种产品形态
1 级：对话升级型——聊天框里长出来的执行者。代表是 ChatGPT Work（2026 年 7 月将 Chat、Work、Codex 三入口合并进单一桌面应用）和 Perplexity Computer。它们的血统是助手，本质仍是你发起、它执行。强在响应快、门槛低；弱在会话状态不持久、多数操作发生在厂家的沙箱里而非你的机器上。
2 级：驻地型——嵌入工作流的常驻员工。代表是 Microsoft Copilot 全家桶（Copilot Cowork 作为 M365 的自主执行层，Outlook/Teams/Excel 全覆盖，沙箱就在你的企业租户内）和 Gemini Enterprise（Google Workspace Studio）。这一级的核心竞争力不是模型，是数据：AI 认识你的日历、邮件、文档，越用越离不开——这也是最深的锁定。微软已公开预测「代理运营的公司」，路线图上排着数百个 HR、财务专用 agent；谷歌则把 Gemini Enterprise 打造成统一平台，让员工自行创建和管理智能体。
3 级：云工型——按任务计费的外包团队。代表是 Manus（云端自主运行，关掉浏览器也在干活，直接交付 PPT、表格、网站成品）和 Genspark（24 人小团队，Super Agent 一次任务自动拆解，甚至能替你打电话）。这一级卖的不是工具，是交付物。代价是成本不可预估（积分计费）、碰不到你本地的应用和文件。
还有一条独立支线：开源自托管（OpenClaw、Hermes Agent 一类）。功能上限取决于你自己维护的技能和连接器，换来自主和数据主权——这是 1 级和 3 级之间夹缝里长出的第 2.5 级。
二、为什么是现在？两个结构性变量
第一，协议层统一了。MCP（工具接入）和 A2A（智能体协作）双双进入 Linux 基金会治理，A2A 首年即获 150+ 组织采用，微软也反过来采纳了谷歌的 A2A。接入一个新 SaaS 工具的时间从 18 小时降到 4.2 小时。当接线成本塌陷，竞争焦点就从「我连了多少服务」转向「我的工人等级覆盖你多少真实工作」。
第二，企业预算已经表态。Gartner 预计 2026 年 40% 的企业应用将内置任务专用智能体（2025 年不足 5%）；PwC 调研中 88% 的高管计划增加 agentic AI 预算，79% 的组织已在采用。但同一批报告也在警告：Gartner 预计到 2027 年底超过 40% 的 agentic AI 项目会被取消。钱在涌入，浪费也在涌入——正是「分级」判断缺位的结果。
三、框架：工人等级 × 任务边界
两个轴定义任何一款办公智能体：
- 自主度（谁发起）：用户驱动 → 目标驱动 → 无人值守
- 驻地（在哪干活）：厂家沙箱 → 你的云租户 → 你的本地机器
把主流产品放进去，选型逻辑立刻清晰：风险高、合规严（财务、HR）的工作只能交给「你的租户」里的 2 级；低风险、高体量的研究生产适合外包给 3 级；日常碎片事务 1 级最省心。多数企业的错误是用 1 级产品做 2 级的活（合规上过不去），或用 2 级的价格买 3 级的产能（成本上不划算）。
四、趋势推演
其一，等级会融合但不会消失。ChatGPT 已开始向本地文件开放（桌面端），Manus 做了云端+本地混合架构——大家都在补短板，但血统决定天花板：数据驻地是 Google 和微软的护城河，云端算力池是 Manus 的护城河，没人能同时占满三条边。
其二，分级将进入组织架构。当微软说「agents are running the business」，它实际在说的是：2 级工人将成为编制内角色，有权限边界、有审计需求。Agent365、Work IQ 这些产品名的本质，是给智能体发工牌。
其三，结算方式会取代订阅。积分计费让 3 级工人的成本预估变得困难，而「按任务、按成果付费」是云工模式的自然终点。谁先把智能体交付质量做成可计量的 SLA，谁就赢得 3 级市场。
五、落到行动
- 如果你是 IT 决策者：先按数据敏感度给任务分级，再选产品——不要让合规问题在采购后爆发。同时把 MCP/A2A 兼容性写进招标条款，协议即退出通道。
- 如果你是团队负责人：把 2 级智能体当作新员工管理——给它明确的职责描述、权限清单和复核流程，而不是当作软件许可证。
- 如果你是个人用户：选你工作所在平台的原生 2 级产品（微软系选 Copilot、谷歌系选 Gemini）做日常，一个 3 级云工做批量交付。五个都收 20 美元，但你大概率只需要 1.5 个。
- 如果你是创业者：不要做第 4 个通用智能体。等级之间的缝隙——2 级与 3 级之间的本地化云工、垂直行业的工人模板——才是协议标准化后剩下的可防守阵地。
来源备注：Artificial Analysis 通用工作智能体横评、Gartner/PwC 2026 调研数据、MSDynamicsWorld AI Agent & Copilot Summit 2026 报道、Computerworld 微软谷歌智能体路线对比、天下未来城市 ChatGPT Work 报道、Linux 基金会 A2A/MCP 采用数据（2026 年 2-9 月）。