网站分析与网站运营

经管思想 9年前 (2010-07-13) 5,209 人围观 0

上个月与运营、生产部门负责人一起开了几个会,针对公司定的Q3指标如何去分解,如何去实现讨论了很久。当时对于指标分解,我提出了一个思路,就是自上而下的分析网站产品的经营状况。 <a href="http://www Recommended Site.aoyii.com/wp-content/uploads/2010/07/Q3.jpeg” alt=”网站分析与网站运营” title=”网站分析与网站运营”>网站分析与网站运营

一.网站分析

谈到网站的分析,大家平常所说的网站访问数据等监控分析,仅仅是网站运营分析中的一小部分。对于互联网产品来说,网站本身就是一个“产品”,网站在正常运作的过程中,实际上就是在为终端用户提供服务,这类似于传统的产品销售过程(注意不是售后服务阶段):产品投入到了市场,企业需要了解产品在市场的反映如何,用户接受度如何,赢收如何,增长情况怎么样……而网站的访问数据监测,可以让我们从侧面了解到终端用户的一些信息。
网站访问量信息主要包含这样一些数据:访问流量(PV、UV、IP等)、来源、页面、访客地区、客户端环境,并基于这些监测数据,形成一些统计报表。每一个数据,都能为我们日常的经营策略提供一定指导方向。举例来说:
  • 访问流量——可以了解我们网站增长趋势和用户数量变化。通过变化情况,可以指导我们在经营上是否要加大市场推广,提升增长。
  • 来源——可以了解到我们用户访问到我们网站的入口,那么我们就可以有针对性的做营销投放。
  • 地区——地区的分布情况,结合到产品所处行业的特征对比,那么就可以掌握到我们还有哪些地区没有份额,我们的用户群体集中在哪里,结合中国各地用户的人口特征,可以针对性提出一些经营策略。比如,浙江用户商业意识强,东北用户敢于尝试新事物……
  • 客户端环境——用户使用什么样的环境来享受我们网站的服务,那么我们就要针对这个环境针对性开发我们的产品。比如用户显示器分辨率只有800*600,而你所有网站页面设计的都是1024*768,这实际上就已经偏离了用户的需求。
在网站访问量的监测上,互联网上有很多的免费和收费的专业工具,做为产品经理,做为网站的负责人员,如何有效利用这些工具挖掘企业经营的方向是必备的技能。

二、网站运营

误区一:网站分析=网站运营分析

这是一个小与大的差异,也是一个最需要被澄清的概念。以前面试的时候,经常会问到这样的问题,回答者大多数都是基于前者来解答,但实际上,我所期望的答案是后者。网站运营分析的关键词是“网站运营”“运营分析”,“运营”是核心所在。运营=产品管理。包括产品市场(Marketing)、产品设计(Designing)、产品研发(Development)、商业模式(Business)。

大家去对比互联网企业,基本上可以同比于业务部门、营销市场部门、运营部门、产品部门、研发部门。互联网产品的特殊性,必然要求企业的相关部门不能独立运作,大家都依托于“网站”这个产品,自始至终也是为“网站”提供服务。在第一部分中跟大家介绍的“网站分析”仅仅指的是站点本身的分析(On-Site Web Analytics)。